通过售卖模式的改变，可以为消费者提供更好的体验，天猫专供也是如此，为消费者提供“专属买”。由商家提供不具备可比性，天猫平台专属和专享的商品，包括价格、服务、特殊的商品组合或赠品、叠加特殊服务等等。“试想，逛线下超市和逛网上超市，如果你能在网上找到自己所需品牌商品，价格比线下便宜，且量多附带赠品多，消费者更愿意做物美价廉的选择。”天猫专供相关负责人花云举例说，比如原本50g的面霜，商家可以在价格不变的情况下，为天猫消费者提供专属的80g产品，这就是专供的价值。这一价值在标类的商品中尤其可以得到放大。

除此之外，天猫新风尚期间还将继续推进服务型产品“电保包”并进行服务升级，提供“电器管家”原厂服务维修绿色通道。天猫用户可以免费为全家电器建立档案，并获得每个家电唯一的身份“家电档案号”，当未来发生维修时，可拨打4006606365热线一站式查询国内1400个品牌电器的原厂维修信息，甚至可要求电器管家坐席代表代自己报修等，真正做到买电器“买一件，管全家”。

千人千面的新风尚

与往年不同，新风尚活动已经不是一个单纯的商家上新品营销活动。此次新风尚参与的商家达到9000多家，已经逼近双11规模，且国内外一线品牌商家重视度更高，但天猫整合营销负责人魄天则认为，不是看规模和交易额，重要的是要看能为商家和消费者带来多大价值。

“所以新风尚除了商家上新品之外，天猫平台自身还通过各种技术手段丰富前台展示、打造后台产品来提升购物体验和服务。不同垂直行业主打不同的产品，让消费者感受不同的购物方式。”魄天表示，如天猫专辑产品主要支持天猫的服饰行业、预售产品支持家装、食品等垂直线、3C数码推行保包服务产品、时尚百货类主打专供等。

魄天表示，对于消费者来说，新风尚是一次全新的购物体验；对于商家来说，是一次完善商品结果和提升消费者品牌认知的机会；对于天猫来说，则是一场全新的营销方式。

整个营销活动期间，新风尚为消费者设计了6个标签，每个标签代表一类人群和喜好，消费者只需对号入座，就会发现一张个性化的页面，里面是你刚好想买的品牌和商品。

比如你是绅士，选择绅士标签，系统会自动选出最符合绅士需求的品牌和商品。比如你是辣妈，选择辣妈标签，系统就会自动推荐辣妈最可能需要的品牌和商品。

“我们现在虽然还不能完全做到千人千面，但是我们可以从千人6面做起。”魄天说。随着品牌和商品信息的极度繁荣，选择变成了一种困难；但换一个思考角度，每个消费者的需求不同、喜好不同，个性不同，选择又变成了刚需。对于天猫营销来说未来最理想的状态是，每个人登陆天猫看到的都是经过自己定义过的天猫，它敏锐地知道你想买什么、可能需要什么，这就是“千人千面”的天猫。

张勇曾公开表示，今年天猫的营销规划会有所变化，重在帮助商家完成互联网和传统营销相结合的转变。“消费者已经厌倦了填鸭式灌输的营销方式，应该是利用新的形态来分析消费需求采用适合的营销方式。”天猫四大产品的推出和新营销方式的互动，无疑是对购物体验提升的具体落实。