网络购物在香港的盛行不仅造就了一批年轻无极限的网购达人，也成就了一大批热爱贸易的港人卖家，V ickey便是专门从事港货化妆品网络代购的卖家。“我在不少网站都注册过代购，包括yahoo，ebay，当然也有淘宝，内地消费者的需求不可忽视，毫无疑问淘宝是一个最佳的平台。因为香港的速递太贵，一般内地的客人很难承受直接从香港发货的邮资，所以我都是一周去一次深圳，把要发的货发完，顾客会提早拍下所要买的东西，我再到商场去买，一般我不会买太多货堆积在家。”V ickey表示，作为卖家大量的货品需要跨境发货的确是一件让人头痛的问题，但是同样是网购达人买家的她在网购时对于送货方式的选择也有自己的心得。

“经常在淘宝上看到很多满百包邮的活动，但是我都不会太激动，因基本上所有包邮地区都不包括香港，有一段时间也很苦恼，后来有关注到facebook上的一个关于淘宝消费的组群，还有网络上的一些港人玩淘宝的一些经历。”V ickey表示如果只是在一家网店购物她会选择通过顺丰速运直运香港，她表示港人眼中迷人直送香港的快递通常指顺丰速运，顺丰送货到港一般按重收费为人民币30-50元，具体的收费金额视乎发件地区，整个运送过程一般只需1-3天，而在选择付费方式时，顺丰速运也接受货到才收快递费的服务，并且接受港币付款。如果港人在淘宝的不同商店同时购买多样货物，不少人会选择通过“集运”方式收货。即同一买家在拍下不同商品后填写的送货地址为集运公司的送货地址，这些集运公司会在内地收妥港人所购买的物件，在统一计算所有货物实际运费后再一次过寄到香港的买家手中。

港人网购风险

售卖侵权产品给内地买家可能触犯法例

对于港人来说，大多数的网络商店没有售货员的解说，没有维护消费者合法利益的香港消费会，也没有香港海关的缉查，要是遇上问题事件如何处理也十分让人头痛。由于两地制度存在差异，也使得跨境网购执法更加有难度。面对跨境网购商业纠纷，香港律师黄国桐早前曾表示由于香港和内地的裁决不能互用，即便跨境买卖的买家在香港赢了官司，也不能向内地卖家进行索偿，另有香港律师表示香港买家如果想向内地卖家追究法律责任必须从内地的法律着手。

由于没有海关突袭的隐忧，淘宝网上充斥着冒牌货品，而港人在淘宝网上售卖侵权产品给内地的买家也可能触犯法例。根据香港的《版权条例》，售卖或企图售卖侵权产品的最高惩罚是监禁8年和罚款50万港元，但香港海关要侦破网络交易的案件存在难度。黄国桐表示：“网络的性质就是行为隐密，用家用代号，加上卖家邮寄货品，面交的情况下海关才能"放蛇"捉人，而且卖家在内地，海关也捉不到。”

另外，假若港人不幸从淘宝买到假货或劣货，淘宝网海外业务及营运总监黎文建议他们向淘宝网的电话投诉机制求助，投诉成立的话，可向卖方追讨费用，他提醒买家：“买卖或产品出现问题，千万不要私下解决，应通过e-m ail、电话投诉机制，要求给予意见。”另一解决途径是向淘宝网的“消费者维权中心”求助。买家可先跟卖方商议并申请退款，但如果双方无法达成共识，应要求淘宝网客户服务部介入处理，有关部门一般在7天内完成个案处理，除了退款退货之外，中心还兼顾售后维修和举报欺骗行为。