因时间关系，我选取一两个重点，先看vodafone，它在一些国家里面可能还是以扩大它的占有率，扩大用户数为主，但是在欧洲，数据占收入的比例高的区域里面整个策略发挥了微妙的变化，去年vodafone冒出了一个数据包套餐，里面是无限的语音，再去叠加一些用户所需要的额外的包，比如漫游，比如说安全、云应用等等，以此来提升用户在访问移动互联网中的体验，提高用户的便利性，我们不要小看这个数据包，完全以移动互联网宽带为核心构建自己的整个体系，这就是vodafone面对个人市场的显著变化。

我们再看看俄罗斯的这个运营商，叫megafone，它本身在俄罗斯的市场排名第三，08年的时候华为和它一起构筑整个流量经营道路，所以说megafone的做法又不一样，vodafone是做整合，而它是做精细化的运营，从08年到现在，它一共推出了将近50个套餐，每个套餐都非常有针对性，比如郊区套餐、时间套餐，比如门户套餐等等，这些套餐是针对某个小众用户群，但是这些用户群能够给它的网络带来更好的使用率，使它奉献的网络率变得更高，另外就是给它带来更多的价值，让用户感觉到实际的优惠，实际上你可以从中收到更多的钱。

我们再来看一下这个案例，它们和自己的内容进行合作，采用了互相收费模式，和自己的一些其他资源合作，整个在全球范围来看，运营商的这种流量之路都是不太一样的，在这里我也想抛出我们的第一个观点，就是没有任何一个运营商的流量经营之路是相同的，这是源于整个用户需求不断的变化，每个具体的区域、每个具体的时间和点都不一样，每个运营商要根据自己的特点来制定自己的流量经营方案，我们现在的时代不再像以前的彩铃时代，这需要很精细的过程才能够真正达到流量经营的目的。

接下来我介绍我们对整个流量经营的一些观点，等我介绍完之后可能对我提的第一个观点会有更多的一些理解，回到流量经营。所谓流量经营，其实我们认为，从我们设备商或者从运营商的角度来看，它最主要的一个目的就是提升管道里面客户的价值，让我们从客户上收到更多的钱，实际上从刚才的分析也可以看出，在这里面已经体现出了我们两个比较大的变化，这涉及到运营商的两个比较大的转型，第一个转型就是以话音为核心的运营思路到带宽为核心的运营思路的转型;第二个是以我们的网络资源为核心，以我们自己能够提供什么，转化为以客户需求为核心，因为客户爆炸式的增长，它的需求不断的变化，不断的爆发，使得我们的网络资产，使我们的产品、整个运营价格要适应它的变化才能做好我们的流量经营。摊开来说，华为把流量经营分为六个要素，也是我们整个华为经营方案所去聚焦的六个要素，分别叫资源可视、交易闭环、用户洞察、运营高效、体验最佳、成本最佳。

资源可视是指对网络里面存在的问题，我的网络是否健康，我的网络在这一刻是否能够适应下一刻的变化，有一个全盘的了解，这是多点了解的堆积，我们可能会问这样的问题，现在我们已经有了很多的网络探索方法，通过一些数据的挖掘，数据的提取也好，我们很多时候会遇到这种情况，用手机上网发现我们接入的速度没问题，中间流经没问题，从我们的网关到互联网内容也没有问题，但是整个用户的整体感觉就是上网慢，很多时候我们会遇到这种情况，这样给我们造成一种新的挑战，我们要关注的不是某个单点，不是每个网源是不是正常，我们要关注的是端到端的体验是不是正常，我们不单是去搜集数据，我们要有一套方法论来了解网络里面发生怎样的情况。

在可视的基础上，我们通过网络可视挖掘出一座金矿，这里面蕴含着千万条用户数据，但是这些数据不加工它是不可能形成真正的最后的黄金，我们需要有一道加工工序，我们称之为客户洞察，所谓客户洞察就是我们在获取网络上所有的数据以后，我们也要有一套方法论来指导，给每一个用户，给我们每一个网络的行为，给我们的每个业务去勾画出一个真实的画像，能够去真正阐述，以用户为例，能够知道他的偏好是什么，每天他在什么时候喜欢上网，他喜欢上什么样的网站，他喜欢在什么地点上这样的网站，他是通过WI-FI还是通过3G接入，他用的是QQ还是喜欢上门户，是用安卓还是用IOS系统，在这种情况下我们才能够深刻了解用户的行为，才能够知道我们的用户到底需要什么。

有了两步，我知道下一步，我知道用户有什么东西了，我要怎么样去做，我要能够设计出适合用户的产品，并且部署到我的网络上，同时要被用户所发现，用户看到这个产品能够很容易去购买并且使用，要构造一个交易闭环系统，去满足用户从发现产品到购买产品到最终的体验，这样的过程，我们要从理解用户到设计方案，到我们的执行，到它最后转为收入，通过这样一个闭环，真正让我们的流量变成我们的钱。整个交易平台是满足互联网用户的基础。