按照省分公司有关部门的相关要求，切实提高计费人员、网管调度人员、营业员以及市场相关人员对新业务的了解和业务水平，张家界铁通认真组织了相关人员的学习与培训。

培训分成三步走：第一步，针对市场部人员和计费分析室人员，开展易享套餐业务功能、实现方法、操作流程等方面的培训；第二步，针对计费分析室人员和前台营业员，开展综合营业系统和易套餐系统业务功能、操作流程等方面的培训；第三步，针对计费分析室人员和网管调度人员，开展综合V网的业务功能、实现原理、话单及计费要求等方面的培训。针对上述三个方面的内容，我们共开展了27人次的集中培训和15人次的现场培训，使相关人员掌握了相关业务常识，提高了对市场的支撑能力。(黄铁宁)