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中国联通构建五级服务体系 中小企业专职员工达2.8万人
http://www.cww.net.cn   2013年4月22日 21:55    

通信世界网讯(CWW) 4月22日消息,在今天召开的“2013中小企业信息化服务信息发布会暨中小企业信息化培训启动会”上,中国联通表示,公司已建立完善的五级中小企业客户服务体系,为客户提供“一点受理、全面服务”的一站式服务。

十八大报告指出,中小企业是中国经济的血与肉,解决中国就业问题的关键在于发展中小企业。信息化是帮助中小企业解决当前困难和问题的有效手段,中国联通作为大型国有企业,承担国企责任,一直努力致力于为我国中小企业提供优质的产品与服务。

中国联通针对中小企业的信息化需求特点,建设了“宽带商务”中小企业信息化服务平台,为100万中小企业提供服务,该平台面向中小企业开放、提供以租代建信息化产品,面向第三方信息化应用开发商开放,提供多种通信能力的信息化产品孵化平台,可提供移动办公、行业短彩信、视频监控、定位服务、网络传真、电话会议等全方位的信息化服务,帮助中小企业解决生产、营销、管理、服务等方面的问题,降低成本,提高效率。

据了解,中国联通连续10年参加中博会,自2005年开始始终坚定开展面向中小企业的免费信息化培训,每年培训人数达百万。2012年以产业园区、产业集群为切入点,开展“创新中国行”信息化培训活动,在全国开展10500场免费培训,受益人数52万。活动中中国联通创新培训形式,摈弃单纯宣讲PPT的模式,而是以情景短剧的形式,围绕用户体验,以产品现场展示、用户互动参与和情境模拟相结合,提高用户感知,提高现场培训效果,受到企业追捧。

中国联通相关负责人表示,目前,中国联通已建立完善的集团、省、地市、区县、网格五级的中小企业客户服务体系,为客户提供“一点受理、全面服务”的一站式服务。目前中国联通中小企业专职服务的客户经理已达2.8万人,为全国900多万家中小企业提供全方位服务。

在4月22日的“2013中小企业信息化服务信息发布会暨中小企业信息化培训启动会”上,中国联通现场展示创新培训形式、提高培训效果的做法,以信息化企业的一天为主线,通过某中小企业的老板、秘书和市场部经理三个角色,有机的将一信通、安全宽带、随e行、移动办公、视频监控、一卡通等信息化应用串联在情景短剧中,使受众更直观的理解信息化应用的功能、使用场景和使用效果。(安华)通信世界网

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来源:通信世界网   作 者:安华编 辑:安华
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