当前，随着数字化浪潮加速演进，我们已步入了信息服务无所不在、无所不能的大数据“云”时代。OSS/BSS（运营支撑系统）作为连接网络和终端、运营商和用户之间的桥梁纽带，涉及到技术、业务、网络、终端、管理、市场等等全方位因素，因此被称为全网的“神经中枢”。

四大部件协同护航全网“中枢神经”

作为全球OSS/BSS领域的权威国际化产业联盟，TM Forum（电信管理论坛）以全方位的OSS/BSS标准Frameworx而享誉全球。目前，Frameworx已被90%的全球最大运营商所采用，Frameworx通过经实践验证、基于业务导向的运营和集成方法，评估和升级运营效能，实现业务增长的目标。它包括商业流程架构 (eTOM)、信息架构 (SID)、应用架构 (TAM)、集成架构等四大部分，驱动基于业务、高度自动化和高效性的方法，帮助运营商提升运营表现。

TM Forum市场战略官Tony Poulos表示：“Frameworx是一座桥梁，它是一座架起了企业会员、他们的客户、TM Forum和各种新的合作伙伴之间商业关系的合作桥梁。我们强调标准的规范性、技术的领先性和理念的前瞻性，但我们更强调商业成功。帮助运营商和各类供应商和产业组织在精简架构、降低成本的同时，能够跟深刻的理解用户，理解客户，提高产品和解决方案的综合体验和综合性能，更是TM Forum的努力方向。”

三大运营商积极部署Frameworx

近期，TM Forum针对Frameworx的使用情况做了一项调查，有超过83%的受访者承认，Frameworx在驱动新业务部署方面具有重要作用；有66%的受访者表示，Frameworx将在新一代数据服务的推送中扮演关键角色。TM Forum最新的Frameworx套件包含了一系列独特的管理工具，用来加速服务推送，通过KPI、成熟性模型等定义业务绩效的测量方法。

目前，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商都全面采用了Frameworx标准套件。例如，中国联通专注于数据挖掘、云计算、收入保障领域，利用Frameworx eTOM架构，建设了分众式定向3G业务营销平台，并在技术和商业层面都取得了极大的突破。