为保障集团客户庆典活动期间的通信畅通，信阳铁通启动了应急预案，一是在店庆前对设备进行彻底巡检整修，店庆期间做到每日巡视；二是经营部加强线路巡视，对光缆附近的施工等不安全因素进行防护；三是落实责任人，实行值班制度，每天安排抢险人员做好准备工作，一旦发生故障立即抢修。信阳铁通在客户最需要通信服务的时候提供坚强的服务保障的行为，得到了客户的高度赞扬。