2013年，山东东营联通胜利滨州分公司安装了自助终端机。为了更好地服务客户，他们安排专人指导客户使用，效果良好。如今，许多客户都能自己熟练完成相关操作。

细心的引导员杨立君发现，部分客户缴完自己的话费后，还想给外地的亲属或是在外上学的孩子缴纳手机费，但遇到这种情况，只能使用银行卡，而不能使用现金。一些滨州市的客户前来营业室缴费，也必须使用银行卡。这些客户因没有携带银行卡，只能失望而归。

为此，杨立君主动拿出自己的银行卡，解决了客户异地缴费的难题。仅12月2日当天，杨立君就用自己的银行卡为客户办理异地缴费业务19笔，合计2350元。客户们都说：“中国联通的服务真好！”