“FTTH给传统运维工作带来了挑战”，中国电信网络部传输处处长汪海强日前在第九届中国通信运维年会上表示，当前FTTH的运维工作正面临“三难”和“三高”，“三难”即现场维护难、自动开通难、故障判断难；“三高”即资源管理要求高、人员素质要求高和服务质量要求高。

汪海强说，现场维护难度大具体表现在：传统的机线分界点从测量室的总配线架（MDF）直接推进到用户驻地楼宇设备间（FTTB）乃至用户家中（FTTH），这导致运维效率降低和难度增加。同时，用户终端配置引发的故障概率大大增加，要求上门服务的次数远远大于传统话机终端接入方式。此外，精细化的光纤接续和光系统维护从骨干网、中继网层面下推到接入网，工作效率难以与铜缆网的操作相比拟。故障判断难度大则表现在：从用户终端到运营商的局内接入系统之间，经过的设备种类和数量大幅增加，从而增加了故障产生的概率和判断的难度。自动开通难度大体现在：用户业务开通需调度的资源多，且涉及BSS/OSS等多个系统，增加了业务自动开通难度。

FTTH的推进给运维工作带来的挑战不仅仅如此。汪海强表示，当前对装维人员素质的要求正在提升，装维人员需要成为真正综合型的技术人员，知识和技能都要提升；同时，由于FTTH资源数据管理更加复杂，从而使得装维工作必须依赖精确、细化的资源数据库，依赖资源管理系统的支撑；FTTH服务质量要求也在进一步提升，随着FTTH业务从传统电话向互联网应用以及生活类应用扩展，故障、质量、业务对用户感知的影响更大。

汪海强表示，为了应对上述挑战，中国电信正在通过统一推进、强化标准落地、规范施工与维护等手段，打造FTTH的高效运营模式。目前，在集团各级领导的高度重视下，在进一步提升运维队伍质量的前提下，中国电信正在强化培训，进一步增强装维能力。同时，完善手段，实现统一支撑，并开展管理质量双提升，组织交流检查，推进PON设备开通，提高装维效率。