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苹果公布iPhone 5S召回细节:更换新机
http://www.cww.net.cn   2013年11月4日 08:44    

据美国科技博客9to5Mac报道,苹果公司日前公布了iPhone5S召回细节,苹果将主动联系受到iPhone5S电池故障影响的用户,用户也可以与苹果公司取得联系,如符合换机条件,会通过实体店、经销商和邮寄三种方式为用户更换新机。

苹果公司会根据串号确定受影响的iPhone5s,然后通过电话与机主取得联系。倘若用户感觉手机受到影响,但尚未收到苹果公司的电话,可以主动拨打AppleCare售后电话,AppleCare的客服代表会输入串号确定是否符合换机标准。倘若该手机不属于此次召回范围,客服代表会通过常规程序引导用户排查故障。

如果手机符合换机条件,AppleCare的顾问可以通关过多种选择完成换机。可以指定当地的“天才吧”或授权经销商为用户换机,也可以直接将新机发送到用户家中。用户还会同时收到旧手机的邮寄材料。AppleCare代表还会建议用户在换机前备份自己的手机。

苹果公司并未披露具体受影响的iPhone5s数量,但根据之前的报道,数量可能为几千部。通信世界网

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来源:中关村在线   作 者:中关村在线编 辑:王熙
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