3G大网的建成实现了广域覆盖，为了实现深度覆盖，提升用户“无所不在的高速”体验和感知，中国联通近两年持续加大Wi-Fi热点的建设和网络的优化。中国联通坚持自建与合建、合作相结合，在商务区、高校、交通枢纽等热点区域兴建Wi-Fi热点，2012年计划新增30万个AP热点，基本实现对热点区域的全覆盖。截至7月底，中国联通的Wi-Fi热点实现对6万栋独立建筑物的覆盖，到2012年年底将基本实现对热点区域的全覆盖。为提升用户感知，中国联通在抓好基础优化工作的同时，有针对性地开展专项优化工作，确保建成一张优质的3G精品网络。例如上海联通坚持以用户感知为核心，积极构建以地理、时间、用户、终端“四维感知”为核心的网络评价和监测体系，其中，地理指的是地理位置的重要性，即是否为地标性建筑、是否为重要用户活动场所等；时间指的是各区域忙时的不同分布段及不同忙时的话务聚集情况；用户指的是用户聚集程度及用户投诉分布；终端指的是主流终端和智能终端的分布特性及对全网负面影响最大终端的分布特性。从这4个方面出发，建立的综合评估体系称为四维感知体系，强化了网络指标与用户感知的关联度。从而真正形成了以客户感知为核心诉求的网络建设模式。
用户总是希望获得更快更好的网络体验，因此，中国联通对高速移动网络升级的步伐从未停歇。2011年5月17日，中国联通在全国56个城市推出HSPA+服务，这些城市的3G网络速度一跃而起，下行速度从14.4Mbit/s升至21.6Mbit/s。目前开通HSPA+的城市已经达到78个，这个数字还将不断扩大。2012年7月，广东联通率先在广州、深圳开通HSPA+ 64QAM双载波，网速高达42Mbit/s；2013年，广东联通将把全省核心城区网速提至42Mbit/s，珠三角核心区域的网速升级到84Mbit/s，这样的情景也将逐渐走向全国。未来，中国联通还将适时将移动网络升级到LTE。
从7.2Mbit/s到21.6Mbit/s，再到42Mbit/s以及84Mbit/s，联通3G网络将继续优化，让客户享受不断提升的高速网络体验。
中国联通和招商银行手机联合召开近场支付产品发布会。
打造3G渠道多样化
2G时代，交话费、查账单、买手机等通常都到营业厅，看到人满为患就头疼。而在当今的3G时代，我们不仅可以在苏宁、国美等众多卖场内买手机、办套餐，更可以随时随地通过电脑或者智能手机登录中国联通的网上营业厅（www.10010.com），足不出户就能交话费、查帐单，网上购买手机免费送货到家，网上充值还能享受折扣优惠。
2009年“5.17”首批56家中国联通营业厅“沃品牌”正式开张，以橘为主色调，开放式环境和真机演示为客户搭建有别与传统营业厅的3G体验环境，吸引广大客户近距离感受3G的优势，仅当年全国就有350多家品牌店开业。2011年，中国联通在3500个营业厅实行体验营销模式转型，通过优化营业厅分区、布局、陈列，将营业厅销售面积增加到50%，柜台外销售人员占营业人员的50%以上，缩短与客户交流距离，改善了客户感知；2012年，中国联通将实施体验营销模式的营业厅增加到4800个，并同步实施门店连锁化管理。伴随3G的推广，中国联通不仅改善了营业厅的窗口形象，同时将营业厅打造成为具有较强能力的营销服务实体渠道。
近四年间，为了推广3Ｇ的普及，中国联通与苏宁、国美、五星电器以及全国十大手机连锁企业中的7家企业开展了战略合作。目前，中国联通在渠道方面形成了自有渠道、社会渠道协调发展的新格局，社会渠道销售量已占据半壁江山。中国联通已经与全国性3C连锁企业、区域性手机专业卖场、B2C电子商城等社会渠道全面建立了战略合作伙伴关系。截至目前，与中国联通开展合作的社会渠道门店超过11万家，人们可以在这些数量众多的渠道商门店内体验和办理3G业务。
