随着新疆大雪的纷飞，新疆博州铁通根据安全生产及维护工作的需要，于近日对装机维护人员和车辆驾驶员进行集中培训。
分公司维护部门是承担分公司固定电话业务的扩展与日常维护工作的服务单位，维护人员负责电话外线施工、综合布线外线施工和入户装、移、修机，与用户有着最直接的面对面的业务交流，因此维护人员的言行举止关系着公司的企业形象。新疆博州铁通针对近期工作存在的主要问题，对维护人员进行相关业务培训，培训内容涉及维护人员服务规范、仪容、仪表规范、工作用语、服务纪律等方面，尤其对故障回复时限及投诉工单的处理再次进行了重申和要求。
另外，新疆博州铁通客服及维护管理部门将依据相应的管理考核、监督检查等制度，进一步完善客服工作，建设一支素质好、业务精、具有良好职业道德和文明风范的维护人员服务队伍。(庄德尚)
