通信世界网讯(CWW) 12月3日消息，在移动互联网高速发展时代，伴随着智能终端的普及与丰富的移动应用落地，运营商不断扩大网络规模以实现对移动业务的有效支撑，在“智能管道”的道路上不断摸索前行。
显然，这条道路并不平坦。移动互联网兴起带来了庞大数据流量，云计算、物联网等新业态的出现加速了网络架构变革.........在用户追求高质量体验的今天，运营商普遍提出了无感知认证的发展策略。这牵涉到一个卓越网络品质的打造，代维成为了不可忽视的重要部分。
目前来看，自有维护人员的缺乏日益凸显;代维范围的逐步扩大，从传统的传送网线路维护向接入网、客户侧等设备延伸;代维费用的逐年提升等均成为了运营商面临的挑战。中国移动通信集团公司网络部资深经理王晓琦指出，“代维已经网络运营重要的组成部分，对网络运维的质量和效率构成了重要影响。创新运维管理实施规范化的代维管理迫在眉睫。”
规范代维管理：两至三年实现“五统一”
“可代维的专业平均代维比例达到了85%，最高专业代维比例达到了93.8%。”中国移动提供的这组数字是目前整个网络运维行业的典型特征。代维比例的提升与费用的增幅，迫使运营商在运维管理上不断创新。
为提升代维管理水平，保证代维设备的维护质量。2011年，中国移动提出了全面实施规范化代维管理的新思路，并明确了工作任务。“通过两到三年的时间，全面实现以省为单位的代维管理五统一，即统一标准、统一认证、统一招标、统一考核、统一IT化手段的建设。”王晓琦介绍，整个工作分两个阶段推进，第一阶段建立和完善代维质量的管理机制，确保卓越的网络品质;第二个阶段是对代维范围和内容进行规范，确保核心运维能力和低成本高效的运维水平。
从2011年开始，中国移动开始加强在代维管理方面，尤其是前四个统一的推进力度，制订完成了一系列规范和标准，首先在标准制订上建立了整个代维管理的规章总体架构;同时在出台了代维管理办法，明确各级公司的职责以及组织的建设和职责的划分;成为，中国移动还出台了一系列代维规划，包括质量规范，服务规范，资质规范和考核规范。“其中，将代维统一招标和统一考核纳入整个代维管理事前、事中、事后管理当中。统一招标要在经过资质认证的代维单位中选择代维公司。事中是根据代维质量规范和服务规范对关键的控制点进行管控。按照考核的规范以月度和年度为周期进行考核评分。在事后，我们进考核结果与代维公司的经济利益相挂钩。新一轮招标中会将后评估的结果作为下一轮招标的重要内容。”王晓琦说。
进入2012年，中国移动开始加强IT化的建设。据了解，目前，中国移动已组织制定了《中国移动网络代维管理系统技术规范》，该规范融入了创新的代维管理理念，实现多决策的支撑，包括运营商代维管理人员、代维单位的管理者一线生产人员，全面支撑代维管理和生产工作。同时在系统里也融入了在注重结果管理的同时，增强了对代维过程管控的功能，在注重任务管理的同时，增强了维护效率管理的功能。
与此同时，中国移动还开展了全网代维大检查。“通过检查发现问题，并进行整改。从目前来看，整改效果非常明显。”王晓琦表示，从整个网络质量提升来看，基站退服率下降了0.1个百分点，而AP退服率下降了0.8个百分点。
