综合代维：避免生搬硬套
随着运营商全业务运营模式的开展，网络代维的重要性凸显而出，而将有限的维护力量集中到核心运维工作上已成为一种趋势，网络代维管理和生产模式也在发生着变化。
在王晓琦看来，这种变化主要是从分散向集中化转变。“运营商的管理由地市分散管理分散采购向省或集团集中管理，统一采购转变，小的维护能力弱的代维企业逐步被大的实力强的代维企业代替。一些主流设备制造商也开始进入代维市场。”
在这种趋势下，综合代维逐步成为一种主流。驱动力来源于市场竞争需求，同时网络规模化、复杂化以及业务丰富后带来的设备多元化也加速了这一转变。王晓琦指出，综合代维不等于简单的原来专业代维的相加，应该是一种管理理念的革新和生产流程的优化再造。它对运营商和代维企业提出了更多挑战。
这些挑战主要来自以下几个方面：目前，运营商的管理支撑手段无法完全适用跨专业的统筹管理和生产调度。而代维企业同样缺乏相应的专业维护经验。“更重要的是，在综合代维推进中，涉及到的关键问题——能力提升，包括生产组织能力，人员素质以及生产流程优化仍需要循序渐进的推进。同时，在推进综合运维过程中，生搬硬套会不是真正转变管理理念和生产流程，反而可能会效率更加低下甚至会出现层层转包的现象。”王晓琦建设，不要一味的为了综合而综合，要根据当地和企业自身的实际情况逐步的推进。整个推进应该注重实效，真正能够通过综合的代维达到规模效益、资源整合管理效率、快速响应能力的提升，以提升双方的整体效益。(安华)
