为了更快地提高安维人员的服务水平，增强安维人员的责任感，确保公司每月宽带续费率达到70%以上，衡阳分公司制订了宽带续费流程及相关考核办法，每个分局建立三级盯控机制，经营部经理落实日盯控、周分析、月总结制度，确保本经营部宽带本期续费率达到70%以上。
营业厅领班负责本局本月宽带续费的分劈，同时对客服提前2个月宽带续费用户回访存在问题的督促落实以及报相应结果给市场部，落实宽带续费的日盯控。对于续包率较低的片区，分局可在上月续包率的基础上制定片区续费提升计划，但三个月内须达标（70%），分公司将按提升计划的兑现情况，原则上对达到了提升计划的免予考核。每个经营部经理每周须召集安维人员召开周例会，对上周片区安维人员的续费进行分析总结，通报每个片区的续费、营销情况，对未续原因进行分析，将要采取的措施，凡无续费周例会及记录的，对经理进行考核。凡执行宽带续费流程以及本期续费率达到70%以上的经营部，对经理进行奖励。现在衡阳分公司各经营部树典型，弘正气，重奖服务到位续费工作做到位的安维人员，确保分公司宽带续费率上新台阶。
