天猫承诺必须给消费者补偿，同时补偿方案也已经出来了。在这样的活动中，因为这样的定单出现红包被使用了，重新让红包生效，让消费者用到年底。类似这样的事情是希望天猫能给整个的活动，尽管那天已经过去了，但是有些消费者的感受还没有获得一个好的解决，尽管出问题的比重非常小，万分之几的量级的比重，但是因为11.11那天的流量很大，所以天猫必须跟商家一起解决这个问题。
全面的协作给天猫带来了11.11，其实从这次11.11所有消费者的参与程度来讲，随着电子商务的发展，让今天所有公司都开始关注电子商务。已经开始做电子商务的公司电子商务团队和职能已经慢慢从一个部门级的职能向企业级的职能发展。
原来市场都觉得电子商务是未来，做的时候找一个IT经理、销售总监或者找一个什么都不是的年轻人，让其大胆尝试，给他调几个人，无非就是搞一堆货到网上卖。从09年到现在，基本上很多企业属于这样的状态。但是这两年特别是今年以来，很多的企业对于电子商务的认识已经发生了本质的变化。电子商务团队或者电子商务部门、电子商务公司在一些企业、集团里现在还是一个销售团队。甚至在某些行业把它称为新通路团队。新旧通路之间可以想象到的渠道冲突等问题就都出来了。
针对这个问题逍遥子表示：“在2、3年之内他们会从纯销售部门转向成一个服务部门，只有这样承担的职责才会从简单的把一个实体的货架到网上只是卖产品变成跟企业本身的商务、供应链进行整合打通，只有这样的电子商务才是未来。而不能是以今年做了2、3个亿来考量，而真正变成了对企业内部的供应链关系、商品开发的整个一种方式来进行改进。”
只有这样才能从1.0时代的把在线零售认为是零售在在线的翻版这个理念中走出来。整个电子商务行业才能从现在的1.0时代走到2.0、3.0时代。
只有把互联网的特质能够聚合消费者需求的特质、没有地区时间限制的特质和物理的供应链关系、物理的销售渠道关系、物理的仓库分布体系的关系结合起来，才能够真正发挥电子商务的威力，而这一点已经在很多企业看到了雏形，这也是一个大平台、大协作应该有的一个新的内容。(葛逊)
