在微软“全球化的打法”下，MSN除了语言不同外，功能方面在全球各地基本都是同样的标准。
知名IT评论人士贾敬华从2003年就开始使用MSN。他觉得，这些年“用户体验越来越差”。在他的印象中，去年底以来，MSN的病毒、垃圾广告明显增多。常常是好友不在线，却弹出对话窗口并附有疑似病毒或钓鱼网站的链接。
“不用MSN。”11月15日，北京，微软亚洲研究院大楼前，记者采访了近10位工程师，发现微软员工们也已大多不用MSN。
时光回溯到2005年。彼时，MSN初入中国，迅速获得了大量白领用户的青睐，与本土的腾讯QQ并称为即时通信工具的两大巨头。
7年后的今天，MSN在中国的境遇早已今非昔比。
艾瑞的数据显示，今年5月，腾讯QQ的网民到达率达73%排第一，MSN排第四，网民到达率仅为2.8%，甚至不敌阿里旺旺和飞信。
MSN在中国的衰败，或与其本土化的战略密切相关。
现任PPTV公司CEO的陶闯曾在微软总部任职，并负责微软亚太区互联网在线产品，2009年从微软离开。对于MSN初入中国时的发展情况，陶闯上周接受了记者的电话采访。
陶闯告诉记者，由于相关限制，微软作为外资企业，无法独立在华运营互联网业务。在这样的背景之下，MSN在中国的运营方并非微软中国，而是一家名为美斯恩的上海公司。
2005年，美斯恩公司正式成立，微软与上海联和投资有限公司各出资400万美元，分别占股50%。
在人员结构上，美斯恩公司来自微软的全职人员只有几人，其余都是美斯恩公司的员工，总共有100多人。因此，公司内部专注于MSN这款软件的员工约有十几个人，且大多是进行商务运营。MSN的更新换代等技术工作，都是由微软全球总部负责。
“这样的安排，与微软的全球战略有关。”陶闯表示，微软一直保持着“全球化的打法”，总部开发出某款产品之后，进入世界各国推广运营，除了语言不同之外，功能方面在全球各地基本都是同样的标准，很少针对某个区域单独开发一个产品。这样的战略安排，使得微软不需要在世界各地都维持庞大的研发团队。
“这点跟麦当劳、肯德基、星巴克有些类似，都是在全球进行复制。”陶闯说，目前微软在中国也大量招兵买马，但这些工程师大多都是为微软全球总部服务的，而不是微软中国。
权限不足的本地团队
MSN中国与微软总部之间的沟通有多个层级，一些事务需要层层报告申请。
相比QQ，MSN在功能上变化较少，一直没有添加受中国用户欢迎的“离线文件传输”、“截图”等功能。
为何MSN没有根据本土市场的特点，对产品进行改进呢？曾任MSN中国总经理的一位互联网人士告诉记者，这是因为微软产品的改动需要站在全球的层面进行考虑，但微软全球的团队认为，“这样的改动不是很迫切”。
他说，MSN中国与微软总部之间的沟通有多个层级，要按照“MSN中国—MSN亚太总部—MSN海外总部—微软MSN事业部—微软总部”的顺序一层层打报告申请。
清科创投的董事总经理叶滨表示，要改造MSN，必须要让美国的开发者了解中国市场，包括中国独有的商业模式，要做这样的沟通并不容易。相比之下，腾讯完全本土化，服务中国客户，对中国市场也更为理解。
微软亚洲研究院的一位不愿具名的工程师告诉记者，由于MSN并非由微软中国直接运营，而是由美斯恩负责，即便对MSN有这样那样的意见，微软中国也不方便过多插手。
