MSN在中国市场的客户正在流失。
日前，网民王先生的MSN号码被盗，试图通过MSN网站寻求找回密码，未果。于是他向熟悉的腾讯QQ群求救，QQ群里的多位朋友表示，已经弃用MSN好久，原因就是MSN使用不方便。
根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，2012年9月，腾讯QQ日均覆盖人数达1.9亿人，网民到达率达67%，稳居行业榜首；MSN日均覆盖人数685万，网民到达率只有2.5%，位列第5，不仅远落后于腾讯QQ，也已经落后于飞信、歪歪等后起之秀。
当年被白领推崇的MSN，正被原来的觉得比较土的QQ所全面超越。11月7日，微软和Skype发布声明，称将于明年一季度前以Skype替换MSN，届时除中国内地市场外，全球其他国家和地区都将停用MSN。
MSN中国给《投资者报》的采访回复中表示：MSN中国以提高用户体验和满意度为宗旨，在中国市场Messenger产品将不会发生迁移，Messenger的用户体验和服务也将不受任何影响，中国用户可以正常使用Messenger。
不过多位行业人士均表示，MSN中国市场没有被Skype并入，是由于Skype在中国市场发展并不好。再加上MSN中国的资本纠葛，所以暂时没有关。但是微软就像老化的国企，并没有太多的精力来管MSN，其旗下MSN在中国市场没关，也只是多活几年而已。
两年客户流失千万
在王先生QQ群里的朋友纷纷表示，以前因为工作原因，很长一段时间用MSN，用了很久也不顺手，再加上盗号多、骚扰多，所以在多年前就弃用。而且MSN占内存，使用不方便，还不会像QQ一样闪烁，都劝王先生借MSN被盗，正好别用了。
“MSN被盗挺严重的。”吕先生表示，看到好几个联系人里的MSN被盗，变成黄色账号了，一上线就问是否需要服务。同时，还有网上诈骗，MSN被盗后，发过来问能否用网银等。
FT中文网专栏撰稿人、新浪微博社区委员会专家成员王冠雄表示，MSN自己先抛弃了用户，所以自然被用户抛弃。想当年MSN凭借操作系统捆绑和友好体验，成为最受欢迎的IM(即时通讯软件)。尤其在外企、白领阶层中，MSN风靡一时。彼时，马化腾还是从模仿ICQ起家，用腾讯QQ的人则被认为是土包子。而如今微软放弃MSN黯然退场。而腾讯凭借以QQ软件为核心的产品雄踞中国互联网头把交椅多年。
在他看来，首先，大公司非核心业务VS小公司单点突破，必败。微软的重点是Windows系统和Office应用软件系列。其次，在互联网时代漠视用户需求的产品必死。MSN的服务器固执地设在美国，因为海底电缆等原因一再中断，但拒绝改变。因此造成传输文件的不便也不在乎，MSN甚至曾关闭了SPACE空间日志服务。而QQ尊重并能满足客户的需求。
据最新数据显示，2012年9月，MSN日均覆盖人数685万，网民到达率只有2.5%，位列第5，远远落后于腾讯QQ，也已经落后于后起之秀飞信、歪歪等。而2010年12月的调查数据，MSN日均覆盖人数仍达1529万，日均网民到达率6.6%，排名QQ、阿里旺旺和飞信之后，位列第四。两年不到MSN的日均覆盖人数已经只剩四成。
互联网人士范少峰接受《投资者报》采访时表示，MSN是属于没落的贵族，页面好几年没有更新，对中国市场水土不服。而相比于QQ变化很快，随着微信、微博、陌陌等的兴起，MSN越显不行。
MSN进入结束阶段
MSN在中国市场的体验却每况愈下。针对MSN账号被盗的情况，王先生按网站要求填写了姓名等条件，过了几小时来自美国的微软给了回复，但是称条件不足继续增加条件，连续几次，但是就是没法给恢复账号。同时给出建议，可以重新申请账号。
