作者系四川通信设计院高级咨询师程德杰博士
随着2009年1月三张3G牌照的正式发放，中国正式进入3G时代；经过2008年电信重组后的三家电信运营商，开始了新的一轮市场竞争。与上一次电信重组后各运营商分别在固网和移动网展开竞争不同的是：这一次竞争是主要是在移动通信领域展开。
根据工业与信息化部网站的统计资料：2006年国内电信业务总量14592.1亿元，增长26.1%，电信收入6483.8亿元，增长11.7%；2007年国内电信业务总量18545.4亿元，增长27.1%；电信业务收入7280.1亿元，增长10.9%；2008年累计完成电信业务总量22439.5亿元，同比增长21.0%；实现电信业务收入8139.9亿元，同比增长7.0%。
由上面的资料不难看出：虽然电信业务总量增长强劲，但电信业务收入增长却呈逐年下降趋势，换句话说电信企业的收入能力在逐年降低；另外一个方面，根据工信部《2008年电信业统计公报》，2006年到2008年电信综合资费的价格水平下降分别是：13.2%、10.5%和11.5%。
一方面是电信资费呈2位数的下降，另一方面是业务收入呈1位数的增加；看来电信运营商要继续在资本市场上保持骄人的业绩，就必须尽快扭转电信业务收入增长乏力的局面！
一个想当然的办法是增加用户规模：通过用户规模的增加来拉动电信业务收入，并形成对其他运营商的规模成本优势！
但这里有一个问题：国内移动通信市场经过多年的发展，移动通信用户规模已达6.5亿户，城市的移动通信市场正在趋于饱和。虽然还有庞大的农村市场尚待开发，但我们大家都知道，农村移动通信市场的开发仍需一定时日，并且需投入庞大的网络建设和行销费用，其对运营商业务收入的拉动，并不能起到立竿见影的作用。
而各运营商对城市客户的争夺已经到了白热化的程度，价格战成了各运营商间吸引用户加入的常态。运营商在付出了新用户运维成本的同时，价格战却降低运营商的盈利能力。
那么运营商要增加业务收入，提高盈利能力是不是只有增加用户规模一条路可走呢？
显然不是！事实上，如果我们回过头来仔细研究一下工信部《2008年电信业统计公报》，会发现答案就在下面几组数据里：
2008年电信业务收入中，非话音业务收入2692.9亿元，同比增长23.1%，占总收入的比重从上年同期的28.8%上升到33.1%；基础电信企业实现增值电信业务收入1769.2亿元，同比增长18.2%，占总收入的比重从上年底的20.1%上升到21.7%；2008年手机网民数净增6720万人，达到11760万人。
上面的数据告诉我们：在业务总收入仅仅保持7.0％增长的情况下，非语音类收入和增值业务收入却保持了高速增长；而手机网民高达133%的增长，更是一个惊人数字！
这表明：电信运营商的语音收入占总收入的比例正在逐步缩减，以增值业务为代表的非话音收入正在成为电信运营商收入的主要来源；这中间由于手机网民的爆炸性增加，预计运营商移动互联网收入将会成为一个新的业务收入增长热点，而3G时代的到了无疑会强化这一点！
从这个意义上来说，3G时代用户规模也许不应是运营商关注的唯一重点，运营商更应关注能够有效提高其用户ARPU的增值业务，尤其是以移动互联网为基础的互联网增值业务，通过开发有竞争力的移动内容产品，提高业务对用户的吸引力，从而有效提高业务收入并增加客户粘度！
因此，3G时代规模将不再是运营商的唯一！
