自2008年中国通信运营业再次重组之日起，中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商，就争先恐后地在首都这块重要的阵地上开始了一轮新的赛跑，一时间营销手段五花八门，资费套餐优惠层出不穷。
作为经营独特的“天翼”移动互联网业务的中国电信北京公司的秘诀，则是不断地以特色服务来吸引用户，开拓市场。记者曾经发现：位于同一条街上的三家运营商的营业厅中，只有中国电信北京公司的营业厅在晚上下班的时间段内仍然还可以提供服务。据了解北京电信自全业务经营伊始，就率先将营业厅的服务时间延长至晚上20时，以方便下班后办理业务的顾客。
另据中国电信北京公司的相关人员介绍：为了迎接即将到来的315消费者权益日，北京电信公司还特地推出了网上营业厅个性化选号和在线购卡、充值等特色服务，让用户足不出户就能快捷地办理各项业务。另外，在6月30日前，北京电信用户在网厅购买充值卡还可享受9.8折的购卡优惠。记者特地登陆北京电信的网上营业厅bj.ct10000.com，体验整个购卡过程，发现购卡成功后，还有两种充值卡密码的获取方式可供选择，一种是将充值卡密码以短信下发到指定手机的方式，另一种是将充值卡密码直接展现于网厅页面的方式。整个购卡过程不过几分钟，确实非常方便。想到以后充值卡可以随用随充，足不出户就能购卡了，不得不感叹市场竞争确实是给消费者带来了实惠。与10多年前家里装个电话，不仅要排队等候几个月，更要托人送礼相比，电信行业的服务质量与其他的电力、水利传统行业相比应该是变化最大的。
北京电信从元旦开始推出“市话、长途一个价”的佳节畅聊“天翼大众套餐”，2月14日情人节推出“爱情密码连号”和“情侣连号”选号服务活动，一直到近期推出的“畅聊套餐超值送”的优惠活动，以及为迎接315推出的网上营业厅个性化选号和在线购卡、充值等服务，大大地改变了过去电信运营商“大店等客”的传统形象，也反映出电信行业发展的日新月异。
在三家电信运营商都在积极准备推出能够随时随地上网的3G业务的前夜，中国电信北京公司已经确定了3G服务“不换号、不换卡”的“便利客户”原则。如此看来，也许有一天消费者会在我国的电信服务行业率先享受到天天315的礼遇。
