通信世界网12月4日消息，今年九月份以来，云南铁通立足业务转型的需要，将“党团员先锋志愿服务活动”与共青团前期开展的“宽带畅通青年志愿者服务活动”有机结合起来，首次建立了“一带一，手拉手”培训方式和志愿者片区值班制度，呈现出两大亮点，从而实现了一批志愿者早学习、早提高、早上岗、早服务的目标。
“一带一，手拉手”培训方式快速提高技能。在参加了总部团委组织的三次集中培训后，结合志愿者较为分散，不易集中培训的实际，率先提出和实行“一带一，手拉手”培训方式，即由一名专业维护人员负责指导一名（或多名）志愿者掌握相关技能。通过结对子学习、结对上门实践，云南铁通180多名宽带畅通志愿者快速提升技能，体现出此培训方式节约培训成本、保证培训质量、迅速提高技能的优势。
志愿者值班制度提高服务效率。“志愿者值班制度”即党团员先锋志愿者在业余时间，按照居住地就近参与本区域轮流值班。志愿者按照七个环节的基本流程，第一时间赶到用户家提供上门服务，具有就近服务，路程近、耗时少，用户等待时间短，服务满意度高等优势。截止2007年11月底，云南铁通180多名志愿者奉献工时累计2300多小时，单人奉献最高工时42小时，上门服务最多达到130多次，成效突出。
