为了保住存量市场，全面完成今年的经营任务，进入11月份以来，山西省铁通大同分公司全面部署开展了激活“零次呼”活动。截止目前，已激活“零次呼”用户300余户。
他们采取的主要措施有：一是由市场部定期向各区域经营部下发零呼次用户明细，分析原因，制订政策，指导经营部根据用户及话单明细有针对性的激活用户。二是各区域经营部在做好日常经营管理工作的同时，对零呼次用户进行回访，做到划片包干，落实到人，并制定每日推进计划。三是经营部与客户、市场、网运等部门相互配合，做到所有回访必须有记录，回访效果及用户意见必须清晰，意见或建议有落实有反馈。到目前，他们已回访用户600多户，收集建议和意见55条，解决问题34个，有力地促进了用户的“回归”。
