云南铁通“诚信服务，放心消费”获四点好评

2007年12月5日 11:13    通信世界网    评论()    

作 者：胡成雄（特约记者）

    通信世界网12月4日消息，日前，云南省通信管理局、云南省消费者协会、云南省电信用户委员会等单位一行七人对云南铁通“诚信服务，放心消费”专项行动成果进行了检查验收。检查组听取了云南铁通专项行动工作汇报后，现场检查了10050客服中心和部分营业厅服务情况，对云南铁通“诚信服务，放心消费”专项行动给予四点好评。一是云南铁通始终把追求用户满意作为电信服务工作的立足点和出发点，积极营造诚信的、让用户放心的电信服务消费和谐环境，重点突出。二是落实“电信服务规范”等规章制度有力，大处着眼、细处着手，真抓实干、层层推进，效果明显。三是完善电信服务质量日常监督机制，深化“政府监管、企业自律、社会监督”的工作机制，成绩突出。四是切实保护电信用户合法权益，在10050平台设立宽带专家坐席，有效提升窗口服务，满足广大用户需求，特色突出。

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