10月21日消息从某种意义上，苹果的iPhone打乱了手机市场的格局。最显著的一点是iPhone在改变着用户体验。这款音乐手机给用户一种全新的服务、导航体验。明年1月，苹果iPhone可能引发更大的风波，因为届时苹果将向外界开发者开放，允许他们为iPhone开发工具和特色功能。
随着苹果手机的推出，许多智能手机厂商都在努力改善软件和硬件产品。JupiterResearch组织的分析师称JulieAsk称：“在苹果手机推出之前，用户就需要接入更多的基本信息。”苹果手机的竞争对手，包括微软、摩托罗拉、索爱和诺基亚领导的SYMBIAN开发者最近宣布加大投资力度，旨在使手机的使用功能更强。
微软负责在线服务业务的主管PhilHolden称：“我们在用户界面方面投入了很大的精力进行开发改进，我们许多人相信通过数码菜单可以使移动搜索实现差异化。”以前，业界一直指责微软落后于数码菜单创新。10月16日，微软宣布进行一系列升级，其中大部分是针对手机和收购的移动搜索公司Tellme。微软推出了一种免费目录支持服务，这与谷歌推出的类似服务相同。同时，微软还推出了语音激活的移动网络搜索，使用户通过手机更方便地获得地图信息。
同时，苹果的对手们还在加强开发者社区力量。10月15日，摩托罗拉宣布与索爱成立合资公司UIQ，为移动产品开发用户界面，运行Symbian操作系统。全球最大的手机厂商诺基亚也表示要开发更好的用户体验服务。10月16日，诺基亚领导的Symbian协会宣布，“在两年内对其操作系统进行行一次大规模的调整。”
电信运营商也在采取措施改进手机用户体验。10月16日，AT&T宣布推出新的服务MyMediaNet。这种服务允许用户使用PC实现在线无线体验的个性化定制。用户可以使用普通的键盘，而不是小型的无线键盘。
Nomura组织的分析师RichardWindsor称：“我们认为，苹果手机的推出引发了业界对下一代用户体验界面的开发，这对投资提出的更高的要求。”随着投入的提高，这可能会影响智能手机厂商进入大众市场。据该组织分析，2007年智能手机的销售可增长38%，达到1.446亿部，而到2011年增长下降到11%，出货量为3.07亿部，这仍有不少的增长。
