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案例剖析酒店预订OTA的邮件营销技巧
http://www.cww.net.cn 2013年7月25日 15:15
3)从以下邮件的设计以及结合其主要的邮件类型进行分析,我们只能说,艺龙旅行网可能还未把邮件营 销作为一个独立的营销渠道来进行运营,而主要是把其作为广告促销发布渠道之一。一味的产品促销信息,以消费券、返现、积分作为唯一的消费驱动因素,我相信,利益的刺激总会有疲劳的时候,以邮件作为与用户沟通及维系感情的渠道,才能建立用户对品牌的忠诚度。尽管如此,在邮件中提供了服务电话,方便用户直接咨询;在移动邮件中提供更为清晰醒目的CTA按钮,这也是艺龙旅行网的邮件值得大家学习之处。 酒店预订OTA邮件内容规划及设计原则 在酒店预订OTA邮件内容规划及设计上,webpower中国区提醒应遵循的原则是:避免过多的产品路线推荐内容及杂乱的邮件设计。产品信息的展示无需追求面面俱到,一般只要突出最具吸引力的要素即可。在邮件设计上,旅游产品图片的突出显示更为重要,选取画面清晰,具有吸引力的产品图片。 通过以上整体的邮件营销实践分析,我们可以看出,这三家酒店预订OTA分别处于不同的营销层次,尽管如此,但是可喜的是,大家都开始自觉遵守规范化的邮件操作,如提供退订、投诉渠道;在邮件技巧上也与时俱进,如推荐好友、社交分享等;非常可喜的是,品牌对于订阅管理、订阅建议等小细节上的关注,反映了品牌对于用户意愿的进一步尊重,用户在邮件营销中具有更高的主动性。同时,移动客户端、响应式邮件的运用也反映了酒店预订OTA紧抓移动化大潮。 来源:webpower中国区 作 者:Kelly编 辑:于天娇
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