完美贴身文胸、可机洗西服、防泼水牛仔裤、无痛技术鞋履……马莎百货的确是创新上的佼佼者！起源于1884年的马莎(Marks & Spencer)，是英国知名和受喜爱的品牌之一，以提供服饰以及优质的食品闻名。凭借不断地产品创新以及为全球顾客量身定制的愉快购物体验，一直引领整个食品和时尚行业。在进军在线零售市场的网络营销战略上，马莎百货不断尝试创新，在与国内最大的邮件营销服务机构webpower中国区的合作下，近年来，马莎百货中国区在邮件营销中取得了不俗的成绩，下面就是一次精彩的母亲节“推荐好友“有奖活动案例，看其如何利用邮件与微博营销渠道开展病毒营销，实现5%的行业内GMG高有效转化率（新注册数/老会员数）。

马莎百货：希望以一次活动积累大量用户数据 

2008年10月，马莎百货首次进驻中国；2013年2月，马莎百货将触角延伸到电商领域，进驻“天猫”推出了官方旗舰店；2013年5月，在webpower中国区的支持下，马莎百货中国区再次进行一次大胆创新。在线上有效会员数据缺乏，天猫官方旗舰店浏览数不足的情况下，以MGM（Member Get Member，是webpower中国区的一个标准化的邮件营销活动，主要通过推荐注册抽奖等“会员推荐会员“的模式实现。）的方式，借助“邮件+微博”渠道，进行“母亲节推荐好友”有奖活动的病毒式营销，以低成本的创新方式，实现新注册用户数量的快速、大量积累，并为后续的邮件发送提升销售量，做好用户数据积累。

挑战：日常小活动如何实现“小而美”？

马莎百货中国区邮件营销项目负责人Dean Ding表示：“对于这次活动，我认为本身任务非常艰巨，这对于webpower中国区的服务能力也是个大的考验。”为什么呢？ 因为要想使一次在各方面都没有鲜明特色的日常小型活动，达到出其不意的效果，并在如此短的时间里积累大量的注册用户数据，这对于任何一个营销机构来说，无不充满了挑战。

难点：琐碎细节问题考验ESP全服务能力

在邮件营销策划及执行的过程，还要面临以下诸多细节性问题，非常考验ESP（邮件营销服务提供商）在数据库管理、项目管理、邮件发送质量监控、项目优化建议等涵盖企业邮件营销全过程的全服务思维能力，尤其突出对细节问题的解决思路：一是如何验证老会员已成功邀请了3位及以上新会员？两者数据之间如何匹配？二是在没有触发器的基础上，能否实现自动邮件触发，以上配合方案的完整实施？如何避免恶意注册的无效数据？

“邮件+微博“病毒式营销实现完美MGM转化率

在项目的开始阶段，马莎百货中国就很担心这个任务是否具有可行性，以及是否可以实现预期效果。而webpower中国区在接受了马莎百货中国区这一活动项目之后，也开始了紧锣密鼓的筹划，在一个星期的反复研究及论证之后，webpower中国区的全服务团队为马莎百货中国区制定了一套详细的活动解决方案。