由于对智能手机不熟悉，市民赵先生误把自己的操作失误当成了手机故障。他去维修店寻求帮助，店员竟利用其不熟悉手机操作，骗他说手机出了大问题，令他大为恼火。

赵先生说，上周末，他在接听朋友来电时误将对方电话挂断，而且来来回回有好几次。赵先生以为是手机出故障了，连忙去维修店维修。店员接过手机摆弄了几下，告诉老伯说手机出现大问题了，维修的话要好几百元，配件还要从总店调货。还好附近有一家运营商的营业厅，营业员告诉赵先生，他的手机没什么问题，只是接电话“滑屏”时，他自己把“滑屏”方向搞反了。“现在，越来越多的中老年朋友开始使用智能手机，但他们对手机操作不熟悉，往往将自己的操作失误错认为是手机故障。”专业人士表示，消费者在维修前可以阅读使用说明书，或者向家人、朋友请教。

陷阱五：

维修不彻底，提高“回头率”

今年1月，贾女士花1600元购买了一部手机。本月初，该手机突然黑屏，拿去维修店修好后的第三天，手机“软键盘”又突然失灵。贾女士再次找到同一家维修店，店主竟说手机需要换主板。这个说法令贾女士很诧异。

回家后，贾女士找朋友帮忙，朋友看了后表示，手机键盘没有问题，操作也没有问题，只要升级一下软件就可以了。

对于贾女士遇到的问题，专业人士指出，键盘失灵往往是因为手机软件没有定期更新或升级，不一定就是主板出现了问题，消费者可以自行切换中英文输入法进行测试。许多手机修理商为了提高手机维修的“回头率”，增加自己的收入，在维修中故意对手机故障维修不彻底。一旦隐藏的故障发生了，就能趁机多收一点。消费者在维修时，不要听信维修商的空口承诺，可以要求对方写下字据，遇到问题时就不会口说无凭了。