转变方向
诺基亚的迅速反应帮助Lumia 900成为了AT&T的旗舰手机，并获得了重点推广。三星之所以称霸智能手机市场，很大程度上得益于类似的举措。此举也的确让诺基亚小有成就。德拉维加和埃洛普均拒绝透露具体销售数据，但埃洛普说，结果好于预期。
有鉴于此，诺基亚推出Lumia 920时采取了不同的方式。该公司自掏腰包为运营商和零售商的销售员提供培训，加强与数字媒体的合作，希望制造更多的口碑效应。在美国，Lumia 920成为AT&T在圣诞购物季期间的主打智能手机。诺基亚还希望从Windows 8操作系统的大规模推广中获益，因为该系统与Windows Phone 8有着相同的外观和感觉。德拉维加不肯透露太多信息，只是表示，Lumia 920“表现极好”，是AT&T的畅销机型之一。
Lumia将在今年圣诞购物季期间面临艰巨的挑战，但埃洛普告诉我，他已经看到消费者的兴趣提升。最近，当他手拿亮黄色的Lumia 920在伦敦希斯罗机场通关时，签证官没有急着让他出示文件，反而向他打听起这部手机。当他们二人聊起手机的拍照功能时，后面逐渐排起了长龙。
“我可能成功推销出了一部Lumia手机。”他说。
埃洛普的豪赌
让消费者再次拥抱诺基亚，并为Lumia树立品牌形象，是埃洛普的主要任务。放弃塞班和下一代MeeGo平台无异于壮士断腕，需要惊人的勇气。而这场豪赌无疑也遭遇了诺基亚保守派的激烈反对。
在他那篇著名的“燃烧的平台”备忘录中，埃洛普称，诺基亚亟需一场巨变。他的支持者和部分诺基亚员工将此视为彰显公司透明度的典型事例。但一些前高管和批评人士却认为，正是这种鲁莽行为加速了塞班的衰落。
埃洛普的目的只有一个：在拥挤的智能手机行业脱颖而出。他承认，Android无法帮助诺基亚实现这个目标。
“最重要的是‘差异性’。进入Android阵营后，我们很难实现差异性。”他说。
于是，诺基亚别无选择，Windows Phone成了一场“不成功，则成仁”的豪赌。
“诺基亚目前是Windows Phone阵营的领导厂商，相当于三星在Android阵营的地位。”微软Windows Phone部门主管特里·迈尔森(Terry Myerson)说，“他们在为自己的品牌探索各种可能性。”
不过，微软并不完全依赖诺基亚。该公司还在推广一款HTC的Windows Phone智能手机8X，这同样是它的购物季主打产品。有传言称，继Surface之后，微软还将推出自有品牌智能手机。外界对Windows Phone的初期评价也褒贬不一。美国投资银行Sanford C. Bernstein分析师皮埃尔·菲拉古(Pierre Ferragu)表示，尽管Windows Phone手机出货量实现了同比增长，但主要源自诺基亚向新市场的扩张，而非发达市场的接受度提升。
文化巨变
诺基亚已经成为芬兰的骄傲。直到最近，它还是该国最大的雇主和市值最高的公司。2000年，它为芬兰贡献了4%的GDP。
广泛的产品和庞大的资源使得诺基亚得以开发很多编外项目，但这些项目的数量似乎有些过多。2010年从诺基亚跳槽到移动健康公司Aging 2.0的史蒂芬·约翰逊(Stephen Johnson)说：“诺基亚干的事情太多了。不同的项目多如牛毛，缺乏重点。”
诺基亚的编外项目的确为数众多。例如，他们曾经通过N-Gage将手机与掌上游戏机合为一体，并给予该设备长达数年的支持，但仍以失败告终。诺基亚还是第一家在手机中植入NFC芯片的公司，尽管这款产品本身并未引发太多关注。他们还尝试过不同的设计，例如唇膏形状的手机。该公司的文化也颇为古怪，既傲慢又谨慎。傲慢的是，他们始终顽固地支持塞班；谨慎的是，任何一项决策都要经过层层审批。
