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惠普中国的绝地反击:过去两年遭遇重创
http://www.cww.net.cn   2013年1月29日 16:38    

就产品布局而言,仪晓辉认为惠普首当其冲的是补齐产品线链条及本地定制化产品。根据规划,在产品方面,惠普将以Windows 8超级本家族系列为电脑市场核心产品;在商用类产品领域,以工作站及商用激光打印机为核心商用系列产品。惠普希望以其特有技术,吸引内地中型市场及行业市场的高端用户。

另一项火线任务则是尽快研发本地化产品。此前,惠普曾在上海设有中国研发中心,其热销笔记本产品HP500即诞生于此,但后因中国市场变动,中国研发中心最终“退步”为全球研发中心的一部分。仪晓辉上任后则要求中国研发中心落地为“只为中国服务”。如何实现这一切?以针对农村市场研发的红色婚嫁台式电脑为例,农民并不喜欢轻薄的概念。若作为儿女的嫁妆,农民的需求则是“个大”、“结实”、“喜庆”。“这样的产品需求很难让一个坐在休斯敦的美国产品经理想清楚。”王刚说。据悉,类似的产品理念已被重新植入惠普中国研发中心的开发周期中。

不过,本地化产品并不意味着惠普要牺牲利润保市场份额,走低端化路线。以宝马中国的竞争格局为例,早年宝马与竞争对手的策略不同,选择5系3系并重的策略,3系支撑起宝马的市场份额,获益于此,宝马迅速得以奠定其豪华车市场的领导地位。而宝马随即推出7系又对竞争对手的高端产品形成竞争。过去很少人买的宝马7系现在也卖得很不错。“这说明了什么?你的品牌是要有承载的。品牌高低与提供的产品有关系。如果你的高端产品真好,就不怕有低端产品。怕的是高端产品质量不行,这才是要命的事。”仪晓辉解释?说。

2012年,惠普启动消费类产品市场新策略,全面进军超极本主流市场,抢占主流价位段,并打造全民超极本概念,甚至推出售价仅为3999元的超级本。这一策略颇为有效。全球市场研究机构GFK数据显示,惠普超极本市场占有率自2012年五月起开始大幅提升,到7月份增长率即超过了60%。

随着产品策略的变化,惠普在渠道方面亦着眼于地区开拓和经销商开拓。为了提升效率,惠普打印机与PC的销售渠道也进行整合协同, 惠普鼓励每一位销售人员兼卖PC和打印机。惠普亦将市场拓展深入至四到六线市场,其服务渠道亦将全面覆盖。其中,市县级授权维修服务中心数量将由1100家增加至2013年底的1500家,并覆盖全国所有的市县。同时,惠普将提供更长的售后服务时间。

而对于新质量与服务体系,三个月前,惠普则成立由服务团队、产品团队、供应链团队、生产工厂、研发中心等人员组成的全程质量监督委员会。这个虚拟团队将负责所有的产品质量问题。即保证第一时间判断质量问题源于生产、设计、还是客户使用,如此避免条块分割带来的部门推诿问题。

猛剂已下,仪晓辉能成功吗?通信世界网

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来源:环球企业家   编 辑:魏慧
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