在运营商绞尽脑汁地忙于应对内部同行竞争之时，OTT业务的强势来袭又给运营商带来强大的外部压力。从2012年开始，以微信为代表的OTT迅速成长为运营商的强大对手，眼看着“企鹅”迅速长大，“土豪”运营商们再也坐不住了。

2013年一整年，面对OTT业务的强势冲击，运营商明显表现的有些手忙脚乱。时而是剑拔弩张的对手，时而是合作共赢的伙伴，运营商与OTT的关系一直暧昧不清，如何更好地应对OTT带来的挑战，成为运营商在2014年依旧要思考的问题。

微信成“威信”

OTT不是一夜之间突然到来，但它的发展却是势如破竹。如今，微信用户数已顺利突破6亿大关。微信俨然成为让运营商头疼的“威信”。不仅在中国，国外亦是如此，Line、Kakao Talk、Facebook Chat、Skype等即时通信应用分别在其各自领地上大行其道。

OTT业务杀伤力巨大，不仅强烈冲击了运营商的短信、语音等传统业务，直接侵蚀了运营商的基本业务收入和利润，还使运营商花费大量人力、物力、财力苦心经营的信息通道沦为“传输管道”。然而，OTT对电信运营商的冲击才刚刚开始，随着智能终端的不断升级，数据流量的加速增长，OTT服务商的势力势必更加强大，其与运营商的竞争也将更加激烈。

亦敌亦友的关系

OTT强势袭来确实让运营商一时间有些措手不及，三大运营商高层也分别在不同场合表示过对OTT业务的担忧。运营商在集体讨伐微信的同时，也纷纷推出自己的OTT业务。比如，中国移动推出飞信与飞聊、中国电信推出翼聊以及中国联通的沃友等，但这些产品的市场反应却乏善可陈。

如今，运营商也意识到“掐死”微信已不可能，并且OTT的发展也为运营商带来一些机遇。2013年下半年，三大运营商开始尝试与互联网企业合作。2013年8月，广州联通率先与腾讯联合推出了“微信沃卡”业务。随后，中国电信又与网易联合发布新一代移动即时通讯社交产品“易信”。不管怎样，运营商已开始做出大胆尝试，虽然目前看来示范意义大于实际商业意义，但也是可嘉的一步。

2014年，运营商与OTT服务商的竞合关系不会发生较大改变。4G及虚拟电信运营商的出现，会加快通信、OTT等领域的竞争步伐。因此，在数据时代，运营商要渗入OTT领域必须转型，加强数据流量经营理念，探索电信精细化运营方式，通过为用户提供个性化、差异化的信息服务深入挖掘用户价值。

与此同时，双方的合作仍不可避免，而且在未来的合作中将更多的呈现开放性特征。运营商需要通过合作强力渗入OTT业务领域，尤其4G时代的来临，运营商也需要微信这样的超级APP促进流量变现。OTT服务商也需要通过使用运营商的能力能够增强自我产品的功能，提高用户体验，进而把整个OTT业务做大。