手机因意外损坏免费修？修不好还能换新机？河南安阳的刘女士近期就享受到了这样的手机保障服务。去年9月17日，刘女士以80元的价格购买了半年的网秦手机保服务，手机发生意外损坏后一周左右的时间便顺利通过理赔得到了一部全新的酷派7295手机。

（用户积极参与网秦手机保线下活动）

“10月初意外将刚购买不久的酷派7295手机摔坏了，没想到上个月刚刚购买的网秦手机保还真的派上了大用场。”安阳刘女士激动的表示。

刘女士介绍，她立即拨通了网秦客服400-686-7616的电话，告之对方手机摔坏了，而且彻底不能使用了，客服在通过询问后表示可以受理，并于当日进入了理赔程序。很快网秦安排的快递人员上门收走了故障机，经过专业技术人员检测证实损坏严重无法维修，只能更换新机。一周后，刘女士如约拿到了快递人员送来的全新酷派7295手机。

“网秦手机保服务确实帮我们解决问题，实实在在为用户着想。”在拿到新手机后，刘女士如是说。