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从“候车亭”理论看运营商的手机卖场传播策略
http://www.cww.net.cn   2013年2月2日 15:39    

移动互联网时代,手机终端早已成为运营商吸引用户入网的法宝,这才有苹果与运营商之间的强势联姻。运营商争取好的手机品牌加盟只是第一步,更重要的是把相关信息传递给目标用户。毋庸置疑,连锁卖场凭借强大的销售力成为了运营商手机传播的主战场。本文重点分析国内不同运营商在手机传播方面的特色,以及运营商在手机卖场传播过程中需要注意的关键问题。

运营商手机传播重点存差异

中国电信品牌传播多和国产手机推广相结合,导致用户对品牌形成了手机国产化、低端化的印象。

天翼发展初期,中国电信对国产手机品牌的依赖较大。随着中国电信手机用户规模的逐渐增长,国外手机品牌开始加大对CDMA终端的投入。目前,从手机品牌数量到机型的多样性,虽然CDMA制式的手机终端都还不能与WCDMA制式相比,但比3年前已有很大改观。从手机品牌来看,最吸引眼球、最能创造话题的国外手机品牌苹果、三星、诺基亚等均已开发出针对C网的手机,且最新推出的热门机型均有C网版本。

但无可否认的是,从近两年天翼以及2012年以来飞Young的广告宣传来看,手机方面的宣传基本主打国产品牌手机,而没有借助国外热门手机来提高市场关注度,以及补充品牌的现代与时尚元素。对国产品牌手机的过度依赖,已经使电信的两个3G子品牌受到影响;用户对天翼品牌手机的国产化印象根深蒂固,普遍认为天翼很少有热门手机和国外品牌手机,而且可选择手机不够丰富。

中国联通借助iPhone有效提升品牌形象,且手机传播多以国外品牌热门机型为主,进一步强化了潮流领先形象。

借助知名手机品牌来提升运营商品牌形象的典型例子就是中国联通的沃。作为国内第一家引进iPhone的运营商,中国联通充分宣传,把iPhone所蕴含的时尚、创新/科技元素有效地嫁接到沃品牌,从而使沃具有了竞争品牌所远远不及的时尚/新潮和创新/科技特性;并凭借iPhone的号召力,吸引了一大批中国移动的高端用户,取得了品牌形象提升和高端用户拉动的双重效应。

运营商手机卖场传播力度亦不同

中国电信、中国联通卖场宣传如火如荼,中国移动悄无声息。

就运营商在卖场的传播情况来看,主要是中国电信和中国联通在卖场争奇斗艳;而中国移动则基本无任何明显的宣传与促销,主要是利用线上线下营业厅等自有渠道进行传播。

中国电信在卖场的传播主要是通过合营店、专卖店的方式,通过定期或不定期的促销来吸引用户注意。

中国联通在卖场也有合营店、专卖店,但不是卖场销售与传播的主要途径。联通更多的是借助产业链的力量,与各品牌手机专柜或者专卖店合作,在各专柜摆放宣传资料和入网优惠信息。

联通卖场传播声势浩大,铺天盖地;不仅与卖场进行联合促销,更借助产业链力量,在各大卖场的品牌手机柜台摆放入网送话费、预存送话费等优惠宣传。

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来源:通信世界网-通信世界周刊   作 者:中国电信广东研究院 | 柴雪芳编 辑:于光媚
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