原标题:O2O拓宽消费者生活半径
O2O(Online to Offline)模式,即线上到线下模式,作为一种新的商业形式,搭起了一座连接线上消费者和线下实体店的桥梁,正在走进越来越多百姓的生活。那么,消费者和实体店将从O2O这种方兴未艾的模式中,获得哪些便利和好处呢?
“生活半径大了好几倍”
“我们看看目的地附近有什么餐馆吧。”昨天中午12时,刚把车子开进二环路,在一家保险公司上班的田鹏看着眼前实时路况图上的拥堵标识,扭头对坐在副驾驶座上的朋友说道。
田鹏的朋友掏出手机,打开高德地图APP(应用程序),搜索附近的餐馆,他欣喜地发现高德地图APP新增了点菜功能。选中一家川菜馆后,他在商户详情页面里按下了“一键点菜”。“水煮鱼”、“麻婆豆腐”……在路上就敲定了菜单。大约半小时后,田鹏和朋友到了餐馆,不再需要和服务员重复菜单,只需要扫描下餐桌上的二维码,厨房就开始上菜了。
“地图点菜”,是当下正如火如荼的O2O业务的一个实例。连接线上和线下的O2O,吸引顾客在线支付或锁定线下商品和服务,再到线下去购买产品和享受服务。
昨日,高德地图和阿里巴巴旗下的“淘点点”相互打通,开始提供O2O服务,用户在地图软件上就可以完成搜索店铺信息、预订等一系列消费行为,目前已接入1万多家线下商户。这正是田鹏可以在高德地图APP上直接点餐的原因。
田鹏安装的不少其他APP,也都能提供O2O服务。“我装了先约上司机再去路边等车的打车软件、先购买打折电影票再去影院的团购APP。”田鹏说,通过O2O模式,他就餐、购物或进行其他消费时能享受不少折扣。
更重要的是,这种“线上揽客、线下服务”的O2O服务,让田鹏的“日常生活半径扩大了好几倍”。“原本我基本围着自己住的小区或是公司打转,习惯于在方圆两三百米之内自己很熟悉的老地方吃饭、看电影等。现在,我在小区或公司时,用手机APP一搜索,立马就能跳出好多附近的餐馆、健身房、娱乐场所等信息,可能距离我家或公司有一公里或两公里远,但是那里也许更加物美价廉、折扣更大,因此哪怕距离稍远点,跑过去也是划算的。”田鹏说,“通过O2O,我感觉自己的日常生活范围一下子扩大了好几倍,经常会有这样的惊喜:原来自己家附近还有这么好的餐馆、电影院、理发店啊?我之前怎么不知道啊?”
田鹏告诉记者,上个月他用手机支付了大约10笔O2O交易。“买过两次电影票,团过烤肉,还跟桌游室预订了一下午的‘三国杀’!”
和田鹏一样,不少消费者,尤其是80后、90后等年轻人,都经历过从依赖线下实体店到网购、再到如今享受O2O服务的过程。
“半月有了20来名线上会员”
在消费者享受O2O带来的便捷和实惠的背后,是一家家参与O2O环节的线下实体店。
昨天下午5点刚过,牡丹园附近“邻家女孩”的一家门店里,店长颜才正用自家的微信公共账号给一位老顾客发送着下午刚到货的一件连衣裙照片。“这位客人之前来逛时,衣服颜色不全。现在我们重新补货了,这不赶紧通知她。”
去年12月下旬“邻家女孩”接入腾讯微信“微生活”O2O平台。对颜才等店主来说,除了在刚进入店铺的显眼处增添了几块标识着店铺微信公共账户的二维码卡片外,还多了“在线客服”的新身份。
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