IBM自己IT整合的路，第一，物理迁移，从一个贵的地方走到便宜的地方，最简单的是，说西部比较便宜，就挪到西部去。第二，我们因为考虑整体的成本，不仅仅采购成本是重要的，运营成本也是重要的，所以综合成本是什么样的，最后我们发现，一百台服务器，把所有的应用放到十台甚至更少的服务器上，这样整体的成本会低，所以我们就从几百台、上千台机器整合到几十台机器上面去。第三，发现数据在各个不同的地方可能有很多的拷贝，最后我们把数据线整合。第四，应用的整合。我们看一下结果，IT的成本将近减少了一半，IT员工的成本也下降了三分之一，整个客户的满意度都上来了。
在转型的过程当中，我们都讲中国人是非常非常聪明的，但是大家都太聪明以后，可能就像上面这条线一样，因为每个人都朝不同的方向在努力，最后合力就发现很有限。当一个企业设定一个目标的时候，早上我们全球高级副总裁Ginni讲话时说，领导要设一个标准，一个目标，当目标设定朝东走的时候，要求所有团队的人都要朝东走，尽管有人走得快有的走得慢，但是朝同一个方向，最后形成合力，这是转型过程当中非常重要的。为什么要统一思想，事实上要统一方向。
再看成功的因素是什么。需要有高层的领导，甚至一把手，我们讲一把手工程，来进行转型最主要的支持者，同时要员工的参加，要能在文化上进行变革，大家沟通也要非常有效。这就是IBM智慧的地球里面提出了哪些新的论点，这些论点和解决方案，在中国电信目前竞争的环境下可以起到哪些作用，无论在可持续性成长还是快速响应市场，还是在如何减少运营成本以及风险方面。最后，我们是讲了三个案例。谢谢大家。
