社交网络已经逐渐成为人们生活和工作中的主要沟通方式，其背后也孕育了一种全新的商务模式，这对企业运营和商业运作而言，既充满不确定的挑战和冲击，更意味着无限机遇和重大变革。
据IBM 2010全球CEO调查显示，57%投资于社交商务工具的企业在经营业绩上优于同类企业。同时，这些企业认为开展协作对企业的发展有直接影响。事实上，社交商务软件目前正在企业中得到飞速发展。预计2011年，全球社交平台的市场总额有望增长33%，达到6.3亿美元；而到2014 年，将增加至原来的三倍，达到18.63亿美元。
3月10日，IBM在北京举行“2011 IBM Lotus走近您”年会，会上发布了IBM Lotus软件2011年度重要战略，并宣布全面迈入社交商务新时代。
IBM软件集团大中华区Lotus总经理Kwee Heng Lee表示：“世界正变得感知化、互联化和智能化，人们对社交网络的应用和需求与日俱增。企业正面临一个全新的时代—社交商务。我们相信，凭借IBM全球领先的协作技术、行业见地和市场洞察，Lotus软件将能够帮助企业加速转型，以社交之道，赢商务之先。”
“市场发展的必然”
据悉，Lotus软件除了继续扩大在协作市场的领先优势外，还将加大举措为企业提供更为先进的社交商务解决方案，帮助企业突破固有商业模式。此次大会上，IBM发布了全新的社交商务框架及新一轮的协作技术和产品，并分享了全球范围内最为先进的社交商务成功案例。IBM软件融入了一系列广泛的协作产品，其中包括IBM社交商务工具包、Lotus Connections3、Lotus Quickr for Domino、新版本的企业级即时通讯和网络会议，以及企业门户等先进技术和产品。
在IBM看来，社交商务并不意味着对以往技术和模式的颠覆，而是市场发展的一种必然。例如零售行业的企业需要催生更多创意，银行等其他服务公司更加注重以客户为中心，世界各地工作场所中的各种偶然联系随处可见。
多举措深化理念
为此，IBM提出一系列举措深化社交商务的理念。首先，IBM提出社交商务框架—IBM的社会化协作平台整合了社交、协作、交流和分析服务，可以帮助企业和合作伙伴建立业务关系、增加社区互动。
其次，IBM为市场和企业提供系统化的思考—社交商务是一套复杂的系统。IBM及“智慧的地球”战略的核心实力在于一种能力，凭借这种能力即可了解并运用复杂的系统来改善业务成果。IBM的整体系统方法包括微电子、服务器、软件、移动和云技术等。
最后，IBM在社交商务领域的实践经验，成功帮助数千名客户实现了员工转型和组织变革管理。
