北京时间3月15日，据国外媒体报道，为在全球电子商务软件和服务市场中分得一杯羹，IBM已经发布了一项电子商务实践计划，主要针对零售操作整合和分析。该市场的年收益达到700亿美元。
IBM软件产业解决方案主管Craig Hayman称，随着技术的发展，消费者对于零售产业的要求是越来越高，因此零售厂商需要更多的信息来判断他们的产品和服务在激烈的市场竞争中表现如何。Craig Hayman具体负责此项计划的策划和实施。
IBM的“智能商务”提供了大量个性化的软件产品和相关服务，以此来帮助零售商更好的笼络消费者和潜在客户。在计划的初始阶段，IBM投入了1200人提供电子商务咨询服务，同时为客户和商务伙伴整合了一项培训项目。
另一方面，IBM在过去的几年中收购了大量的电子商务工具厂商，例如在2010年，IBM在此方面的投资达到20亿美元，其中14亿用来收购Sterling Commerce公司。
IBM还计划使用自己开发的WebSphere商务平台来开发电子商务软件包。
