IBM大中华区企业咨询服务部合伙人郭继军
郭继军：谢谢各位领导，今天下午百忙之中参加我们这个论坛。我想，今天不知道大家听到现在有没有什么感受，我从早上到现在，听了很多场的演讲，有两个关键词我感受挺深。第一个关键词叫转型，好像所有的领导都在谈转型，大大小小的领导都在说，我们要转型，从国家层面转型到行业层面的转型。第二个关键词是智慧。大家就在想，智慧好像是转型的一个必要的条件或者一个重要的契机，我们是通过智慧的方法实现转型。我在这边也不敢谈转型，我想谈转身。这个转身我落到ICT头上。
ICT这个业务，相信大家在座很多业内人士，感觉这个词不是很新了，从开始到现在可能已经将近十年了，我们今天重新诠释ICT的转身，借这一小时跟大家分享一下我的想法。
我的演讲分成三个题目，首先是看看ICT业务前世今生和未来。第二是从运营商来看，如果把ICT深入推进下去，落脚点在什么地方，或者重要思路在什么地方。第三方面，如果落地的话，到底有什么样技术和管理手段可以帮助我们实现梦想。
大家可能或多或少会看到我们电信业的发展，从1842年我们说“喂，芝加哥”。到今天，80%以上的全球人口已经有一部电话了，十年里我们创造了电信业的发展，比我们过去150年创造的要多得多，这是很大的转变。十年发展下来之后，所有电信运营商都有点犹豫，未来的路在哪里？想个什么招，真正未来能够盈利，使得我们这个行业继续蓬勃发展下去。这两年大家都在行业里听到，我们将来的竞争对手在外面，外面是什么人呢？可能很少有人会关注这个东西。大家看到，互联网的这些厂商，对我们的威胁不是在纸面上谈谈了，实实在在落到我们面前了。大家可能经常听到流量和收入之间增长的不成比例，刚才的嘉宾也谈到我们为什么要做三网融合，从技术和国家层面上讲得非常好了，在商言商，作为运营商业来源讲，如果你不做三网融合的话，结果会怎么样？运营成本会非常非常高。
我们要做什么事呢？大家看到，内容收入非常低，国外的运营商都会讲到一个事情，我要做ICT，这也是我今天要谈的转身的事情。我做一个调研，有多少人认为自己是IT人士？有多少人认为我是个CT人士？我经常出国的时候让你填个表格，你的职业是什么。我经常看到这个职业里有两条，一条是IT。第二个是Communication。为什么是两条，不是一条呢？今天很多IT的同事实际上在做CT的工作，我们核心网络大量IT化，我们在做的是IT的工作。我们今天想特别来谈的是中间这一块，因为我们站在运营商的角度来讲，我们原来是蓝色这一大块，我们希望能够拓展出去的那一块是什么？这是我们的关注点。
移动运营商、固网运营商，今天已经越来越少地看到这个边界了。传统的固网运营商，到最后一公里，把一根光纤拉到客户那边去的时候，要靠光纤挣钱的，如果这根光纤没有一个应用在那边跑，光纤就挣不到钱，投资回报率就是零。当用户说我用光纤的时候，他的投资回报率是非常高的。移动运营商搭一个塔在那里，这个用户不会用的时候，还会有其他用户用这个塔，这是缓步上升的回报率。这就是传统的固网运营商和移动运营商在碰到一些技术，他们的策略不一样. 从ICT层面上来看，大家也知道，这个竞争是非常非常激烈的，各大运营商在不同的时间点，过去五年里，推出各自的品牌进入到企业的市场。但是每个运营商大家都注意到，虽然我们都在做ICT，但是他们成功的关键业务其实是不一样的。
我们认为，ICT业务同样的道理，未来的几年里，它对市场的细分会越来越加剧，可能不会说每个ICT我一家全赢，但是我会在一些市场上赢。但是如果不能做到这一点，你的策略有问题，或者你在市场上需要重新思考的。
