当然我们刚才在讲必须要做细分，如果你是IT人士，当你说我要做IT业务的时候，你会想到你是卖机架的吗？或者卖专线的吗？不会的。当做财务报表的时候，这是正常的，需要给ICT一个成功的动力和这样一个基础，但是如果我们扪心自问，所以我们ICT将来的业务，到了要如何发展的时候，我们会发现真正发展的IT业务，其实还没有起飞，为什么？如果我们要继续往下做的话，到底应该怎么样进入到ICT的市场？在给答案之前，先想想我们运营商到底是谁。如果排除非常复杂的网络基础架构和非常庞大的营销体系，看我们运营商到底有什么，我们总结一下，实质上是六个字，第一个是规模，规模是什么？大家这边有一些数据统计，我不重复了。我的一个同事讲过一句话，我觉得很有意思，他说我们是每天卖小东西的超市，每个小东西可能一毛两毛钱，但是一年卖几百亿的这样的小东西，我们是这样的生意模式。如果从管控的角度来讲，大家最近对互联网上的管控可能都很了解了，整个运营商在层层网络层面上，对整个网络的管控、安全的管控、数据的管控都做得非常好。
运营商今天，特别是在国内，是有很强的公信力的，大家如果看看国外的一些评估，就会发现，我们三家运营商评级是非常高的。 我们在ICT的生意里，如果能够充分利用这三个最关键的特点，我们可以做很多事。但是我们做得并不是那么好，我刚才讲了，我们是在做一个转身，传统来讲，我们把这三件事做得很好，但是做ICT的时候，大家会发现我们好像瘸了一条腿一样，出了什么问题呢？我们把很多复杂的事情做得非常非常好，但是我们不能满足很多客户的很定制化的IT需求。通信业大家都很熟悉，所有的东西都是标准化的。在所有企业没有做标准化，做整合的时候，有一件事情全球标准化的，就是语音服务。
再往下看，我们能够做很多的短平快，刚才讲每卖一样东西几毛钱，但是每年卖几百亿次，但是不能设计长流程，从客户提出需求，到我们研究怎么样满足这个需求，到进入这个行业里签一个合同，到交付这个合同，到最后实现售后服务以及再升级等等，这是我们不擅长的，因为我们非常急，我们每次都希望他就打电话一样，最好今天来了明天就赶紧下单。
如果我们再看ICT的话，其实很明显，这个也不需要太多的论证，运营商如果做ICT，一定要以CT为本，如果不能做到CT为本的话，我们在放弃最大的优势，我们在跟同类的IT公司在做竞争。如果CT为本的话，我们的I到底是什么含义和诠释呢？第一个是Information，第二是Industry，第三叫Intelligence。大家讲ICT，到底运营商在怎么样挣钱？如果你认为说我做ICT我能在ICT上面挣钱，那你就大错特错了。ICT做了预测，如果做这样的生意，一年五千万的生意，这些客户如果打电话的话，我们有多大的生意呢？五亿。这个数字还在快速增长。最近我们在讨论很多这方面的内容，到互联网时代，越来越多的企业会做很多的事情。但是如果把运营商认为是一个生意在做的话，我们一定要做ICT，但是最后挣钱的地方在这儿。
第二个是什么叫Industry，运营商最困难的是什么呢？就是理解，如果你不懂客户是做不好那个生意的。你怎么样懂这个客户呢？你必须进入到他的行业里，必须知道它的行业游戏规则是什么。我们在运营商里面，经常拿到E-commerce出来，说这是我们的运营模型。那其他的行业有没有E-commerce呢？我们知不知道别人行业的E-commerce？如果我们不知道，我们为什么要做那个生意呢？很简单，其实大家想一想。我刚才也谈到，ICT的生意是很有意思的一件事情，我在这边播种，我在那边收获的地方，如果关注今天ICT本身的市场，在这个市场里面，需要获得回报的话，其实回报是有限的。接下来，我们应该怎么样获得更大的市场，如果从行业入手，获取的客户，这些客户会有大量的通信的要求，一些语音的要求以及数据的通信要求，再往下，其实我们会看到更大的一个市场，就是物联网的市场。如果所有企业光追逐个人客户，个人客户进入到物联网市场并不是不可能，它是非常慢的。做ICT一个层次，我们进入到这个市场，最后通过企业客户能够把他们的物联网市场做起来，这是我们最大的生意。
