2007中国国际通信设备技术展览会已渐入尾声，但随着由《通信世界》周刊主办的“2007（第五届）中国通信行业百个成功解决方案”颁奖活动的召开，又为本次展会掀起了新一轮的高潮。
“中国通信业百个成功解决方案评选”活动从2003年首次举办以来，已连续成功举办了4届，并成为一个在业界影响力大、声誉高的品牌活动，开展“中国通信业百个成功解决方案评选活动”的目的就是展现优秀通信企业的技术实力，在运营商和通信制造企业之间搭建一个交流的平台，不仅给运营商提供更多的选择机会，帮助其在注重差异化的竞争中获得领先优势，同时也促使更多的企业致力于优秀解决方案的开发和创新，推动全行业新技术、新业务的开拓和应用，推动整个产业的快速发展。本届评选活动在以前的基础上又有了新的提升与创新，更加突出广泛性好、针对性强、附加值高的特点，并吸引了国内6大运营商以及国内外知名制造企业的参与。
作为业界领先的解决方案和服务提供者，在此次评选中，IBM有三条成功案例最终获奖，分别是“SOA助力浙江移动打造客服投诉处理平台提高客户满意度”、“内蒙古网通综合客户服务项目”以及“重庆移动经营分析系统区域化应用”。
浙江移动目前的电话客户总数目前已突破2500万户，网络规模和客户总数位居全国第二。而IBM基于领先的面向服务的架构(SOA)，与合作伙伴杭州东信软件协作助力浙江移动整合并构建新的客户投诉处理综合平台，新系统一期工程已成功上线。基于改良后的投诉服务体系，为客户提供了更优质服务，明显提升了客户满意度。
内蒙古网通则以IBM的DB2通用数据库平台和WebSphereApplicationServer网络部署版应用服务器作为核心基础平台，于2006年底启动了其综合客户服务系统的新建工程。IBM作为大唐公司在内蒙综服项目中的合作伙伴，从项目开始就派专人为项目组提供技术支持，从WebSphere的应用开发、部署到DB2的使用，都进行了详细的技术培训。另外，在综合服务上线前，IBM还专门派人进驻现场，进行了WebSphere和DB2的调优配置，保证了综合服务应用系统的稳定。新建的综合客服系统以全省集中的方式实现了全业务服务、多种客户支持、渠道管理和市场营销支持等功能，可以满足未来若干年的系统需求，且可以进行进一步扩容。
