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广东超讯通信技术有限公司总经理钟海辉
2007年8月15日 14:59    通信世界网    评论()    阅读:
作 者:Cww

    发展趋势的第二点就是这个行业的准入的门槛必然抬高,管理趋向规范化。目前的运营商或者是设备厂家,相对而言都是各自为政,那么相对没有规范。那么在省与省之间的要求和衡量考核的标准、办法、内容,也不一样。那么很可喜的是这一次的运维网,包括我们运维的专业委员会,已经在前一段时间在推动相关的关于代维企业的资质认证,包括向各个企业提供技术管理的规范,都将制定修订标准。现在有的服务商是非常有实力的,那么有一些是实力稍弱的,那么一旦这个标准制定出来之后,可能对于我们整个的环境会发生一个比较大的变化。

    那么运维外包专业从单一性走向综合性,就是我们所说的一体化的外包。比如说广州移动,基站、铁塔、日常的网络规划、交换等等,那么这样可能都会放到一家公司来做。如果是这样子来做,那么对于运维的外包企业的服务商就提出的非常高的要求。

    第三,由于我们这个门槛抬高之后,我们的管理趋向规范化,在现在的外包市场得以稳定健康地发展。特别是如果新切入一个市场,往往会挑起价格战。那么运营商在选择运维服务企业,他有可能是以低价竞标,如果是这样子的话,可能到时候运营商跟服务提供商会两败俱伤。

    外包市场的发展趋势三主要是运营商加大、加快外包进程。那么根据我们现在这么多年的经验来看,包括我们自己成长的过程来看,特别是在欠法,很多的运营商的思想的转变,并不是高层的思想转变,而是中下层的思想转变需要一定的过程,还没有真正理解外包给运营商带来了哪些好处。甚至,可能会对这个外包企业持一种敌对,或者是怀疑的态度。

    随着各个方面市场大环境的转变,那么运营商经营的思路也发生的变化。那么据我们的统计和了解,现在各大运营商,也是在加快外包的进程,包括开放的力度。那么从原来的单一性的基层低端的外包,逐渐专项核心网络的外包,最后走向业务外包。

    那么外包服务企业主要成为运营商不可缺少的合作伙伴,那么需要服务商在日常的运维工作得到一个重大的保障以外,可能双方还在运维外包市场以外的业务进行多方面的合作。那么下面我们谈一下超讯的经验。

    最后就是整个大环境的健康有序,必然导致势力雄厚的外包服务企业得到更多的合作伙伴。

    那么根据我们对整个市场发展趋势的理解,目前超讯这几年是制定了一系列的应对措施。首先从整体的发展规划和策略来看,目前超讯把自己的企业定位,定位成电信外包服务提供商和通信网络系统集成商。一方面继续进行我们外包服务市场,同时以电信外包服务作为切入市场的契机,大力发展相关的外包业务。比如说我们原来做的研发系统,基本上是根据我们丰富的运维经验,给运营商提出来的。那么也有像一些基站管理系统、无线智能管理系统,包括我们无线网管等等。那么超讯在发展策略上面是持续改进、稳定发展。从这几年来看,平均下来每年超讯增加新进入一个省份的业务外包市场。从增长率来看,是可喜可贺。我们希望通过更加规范化的管理,把新进入的市场,孕育完善稳定之后,我们再重新开拓一个新的市场。

    第二个应对措施是建立与运营商和设备厂家的一些高层的交流机制。主要的目的就是一方面加强沟通交流,另外一方面是及时了解运营商的需求以及它的发展动向。反过来我们根据自身的优势,争取提供一些优质、贴身的业务。第二方面是加强与设备厂商的交流。因为运营商每年的投入,设备不断地更新、版本不断地更新,运营商所涉及的厂家也是越来越多。那么,如何跟设备供应商能够搭上沟通的渠道,能够得到他们后续的技术支持?得到他们的技术培训?得到他们的技术认证?那么,这是我们做好运维这个技术工作的一个非常重要的保障。那么目前超讯跟爱立信和华为、中兴这些主流厂家,是他们的ESP,在技术后续这个方面可以得到及时地保证。

    第三方面我们是想加强与同行的学习,相互交流、相互提高。像这次论坛也是一个很大的交流平台,让我认识了很多的朋友,不管是认识上面还是增长知识上面,都得到了比较大的提高。

    第三方面就是建立多元化的管理模式。从目前为止,超讯在在国内7个省,建立了省级的分公司,全部都是独特运作的。那么每个分公司管理的主流的骨架是参与到我们超讯的整个集团公司的框架。但是在各自内部的运维体制,是根据分配结合当地运营商的运维体制,来进行管理的。

[1]  [2]  [3]  [4]  编 辑:张翀
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