“运营商就是网络数据的交换中心，基于海量数据的商业智能应用将为运营商带来巨大机遇。”上海移动集团客户部总经理助理吉鸿雁表示，大数据时代的到来为运营商打破业务收入“天花板”带来了更多的空间。

吉鸿雁表示，目前在运营商和企业内部部署的几乎都是传统的数据仓库，受限于技术水平，传统数据仓库难以满足日益增长的业务数据带来的存储和计算需求。同时，海量的数据海洋中，非结构化数据正在超越结构化数据，占据了一半以上的比例。传统的数据仓库同样无法满足非结构化数据的处理需求。

“运营商部署的数据仓库成本还是很高的，如果扩容或者新建将投入更多的成本。”吉鸿雁表示：“不过，是挑战更是机遇，正如我前面所说，运营商就是网络数据的交换中心，运营商如果能够高效利用这些海量数据，盈利空间远远大于部署成本。”

在他看来，盈利空间体现在四个方面：改善用户体验、优化网络质量、助力市场决策和激励业务创新。

中国移动早在几年前启动“大云”计划伊始，便开始研究和构建基于Hadoop的分布式数据处理系统，用于大量的非结构化数据处理。

对于大数据，上海移动业已进行了战略部署。“目前，基于用户数据的分析挖掘工作主要用于及时发现影响客户感知的网络运营和客户服务领域，提升业务质量和客户满意度。同时，我们正积极部署通过各类业务和网络运营数据的分析，通过数据驱动业务流程，培养用户习惯。将来，我们将进一步精确洞察数据，从数据成本中心向数据运营中心转变，引入创新业务模式，挖掘行业客户，与合作伙伴开展业务合作。”

目前，上海移动将大数据的行业应用定位在无线城市建设层面。上海移动积极响应市政府全面推进公共场所WLAN建设要求，为用户提供每天免费上网时长为2小时，提供网页浏览、资料查询、邮件收发、即时通信等应用。目前，上海移动牵头负责超过210个热点公共WLAN建设，涵盖了全市大部分的地标性热点。

“在推进智慧城市的过程中，我们渐渐认识到，智慧城市是一个大数据的系统。”吉鸿雁表示。

“因此，智慧城市的本质是对数据的智慧处理。实时、全面、系统的数据采集和实施将是智慧城市实现的基础。”吉鸿雁表达了上海移动充分重视大数据在智慧城市建设发挥的作用。