通信世界网讯(CWW)上周末，网秦在中关村鼎好举办了“手机保直降100”活动，吸引了近1000人就手机维修相关问题进行咨询。根据现场调查显示，手机损坏后，41%的消费者都是自费维修。

（图为）用户现场咨询网秦手机保服务

在网秦“手机保直降100”活动现场调查显示，在手机损坏后41%的手机用户表示以往都是自费修理，26%的用户更换了新手机，只有26%的用户得到了厂家的保修服务。在手机维修方面，手机配件以次充好、维修价格昂贵、偷换配件是用户最关注的三个问题。

目前手机维修市场鱼龙混杂，有部分商家在用户维修时推卸责任，将问题归为“人为损坏”，使得用户在保修期内无法免费维修，只能自掏腰包。“自己的上一部手机在购买后不久就出现了黑屏和死机的异常情况，维修检测说是因为私自升级软件和系统造成的，维修费用近手机价钱的1/3。是不是人为损坏完全由商家说了算，维修价格也很不透明。”方女士对此表示很是无奈。

网秦手机保相关负责人表示，网秦推出的手机硬件维修保障服务手机保，是为了解决用户因意外造成的进水、损坏等无法享受保修的情况。网秦所合作的均是正规维修机构，用户完全不用担心在维修中以次充好和偷换配件等问题。