近日，山东东营联通开展了3G VIP客户专项维系挽留活动，旨在进一步强化3G VIP客户保有，提升客户服务感知。
据悉，此次活动为期一个月（2014年5月1日至31日），制订了统一的短信模板，对停机客户采用外呼方式挽留；对合约到期客户通过10018平台发送短信，并进行一对一外呼宣传。采取停机激活有礼、单卡转合约有礼、合约续约有礼、金卡免费升钻卡、生日礼品服务等营销举措，最大限度地挽留客户。此外，还出台了严格的奖惩措施，结果纳入绩效考核范围。
