2013年4月20日8：02，四川雅安芦山县发生7.0级地震，突如其来的灾难造成中国电信在雅安境内通信设施严重受损：其中包括雅安至宝兴、芦山两县通信主光缆阻断，宝兴、芦山、天全等三县通信机房和营业厅损毁严重，67 %的移动基站受损，灾害造成宝兴县通信全面阻断、芦山、天全两县通信大面积中断。据目前不完全统计，中国电信在此次地震中超过3亿元通信设施设备受损。

灾情就是命令，震后40分钟，中国电信第一批应急通信车及抢险人员已奔赴灾区，各批次应急通信保障队伍也陆续集结出发。截至4月24日，中国电信共派出87支抢修队伍900余名抢修人员奋战在救灾一线，投入各类抢修人员2500多人次。累计调拨、采购物资十二批次，投入抗灾前线应急通信车59辆、卫星电话77部、油机117台、光缆熔接机101台及其它各类抢修器材设备，全力恢复灾区通信，为抢险救灾工作提供有力的通信保障。

截至24日上午10:09，中国电信抢险人员经过98小时昼夜奋战，靠肩挑背扛、跋山涉水，冒着飞石塌方等生命危险，抢通了全部33个受灾乡镇公众通信，中国电信在雅安灾区的固定电话、宽带和手机业务全部恢复，并在宝兴、芦山、天全三县完成第二光缆传输路由保护。随着灾区公众通信服务全部恢复，从25日起，中国电信的抢险救灾将侧重于保障已经恢复的通信稳定畅通、做好灾后各种通信服务以及启动灾后重建工作。