石家庄联通公司以信息消费激增为契机，分别在新浪和腾讯两大平台建立了石家庄联通官方微博、微信，与公司传统宣传、服务渠道形成互补，建立了立体式、全方位的业务宣传和服务营销体系，进一步提升了公司业务的网络传播和服务能力。

石家庄联通官方微博、微信建立以来，按照“统一规划、有效组织、分级管理”的原则进行运营。截止日前，石家庄官方微博粉丝数量达到4.4万人，较去年底增长近3万人，发送博文3600余篇，每月通过微博处理投诉意见近百起，与其他有影响力的微博互动达20余次。官方微信影响力也日趋强大，已经认证为订阅号，粉丝近千且正在高速增长。

石家庄联通实施多项举措提升官方微博、官方微信的影响力。一是创立微博（微信）营销体系，实现微博联动。各县（市）分公司建立官方微博，和公司官方微博（微信）关注互动，及时转发官博宣传性内容。二是召开微博、微信发展研讨会，组织微博、微信厂家、各营销单位微博（微信）运营人员，以及石家庄本地社会有影响力的微博、微信博主对微博、微信发展进行研讨，形成互相宣传、统一造势的发展趋势，提升微博（微信）营销能力。三是加强活动组织。在营业厅开展“进厅有惊喜 微博有礼”，线上 “关注微博送好礼”等一系列活动，近3000人参加了活动，取得良好的效果。四是提高官博内容质量。用大众热门话题、内容连载或特价打折信息等关注度高的创意内容和表现形式快速增加粉丝量、关注度和转发量。五是加强口碑传播。将官博作为对外服务的窗口，努力满足客户的合理要求，解决客户反馈的问题，同时第一时间通过官博将新资费调整、新套餐发布、优惠活动等信息广播给粉丝，获得良好口碑，扩大官博影响力。六是扩展微博功能。将网厅功能、客服微博做成官博应用，让官博粉丝可以直接在微博中接受各种服务，以此提升用户感知，拓展官博服务和营销能力。(于树成 杜鹏)(陈忠刚 刘学林)(于树成 肖明国 付继承)(侯俊玲 陈忠刚)(海澄建 姜林)(刘国 晋浩新)(王其斌)(张永军 陈忠刚)(张坤亮)