通信世界网（CWW）5月7日消息 在“2012中国移动支付产业论坛”上，中移电子商务有限公司总经理范金桥表示，手机支付业务对中国移动而言是“移动改变生活”的重要实践，是创新性的支付手段而非银行业务，与银行业务的关系是有益补充而非替代。
“移动支付不应只为用户提供单一的支付和结算等传统服务，应发挥其灵活边界、开放的特点，充分挖掘和分析用户使用的习惯，覆盖web、wap、客户端、IVR、短信等多种渠道，创新更多的增值服务。”
范金桥表示，用户需求的多样性、互联网长尾效应促使开放成为趋势，移动支付的创新和发展需要多方合作共赢。为用户打造高效的消费环境、促进应用和服务商业模式的创新，开放建立了一个生态圈，将传统的价值链模式转变成为庞大、稳定的商业价值网络。
2011年底，在全球开发者大会上，中国移动已明确重点开放支付清算能力和营销工具能力，主要通过SDK方式向所有开发者开放。
其次，用户体验成为电子商务企业的核心竞争力。在这个用户不耐烦的时代，用户关心的是易用、趣味、体验至上，用户体验的差异决定了产品及服务价格差异，因此成为产品及服务的经济要素。
艾瑞报告称，2011年我国移动电子商务市场交易规模为114.6亿元，增长率高达416.2%，成为移动互联网中增速最快的细分行业，但目前移动电商发展问题包括三方面，移动支付的安全性、便利性仍有待提高；用户手机购物的使用习惯仍待培养；受制于移动设备的屏幕尺寸，浏览体验仍需提升。
目前，互联网公司在用户体验方面也投入了巨大的资源，例如，腾讯公司设立了专门的体验中心，阿里集团也建立了完整的用户体验机制、流程和团队。“作为中移电子商务，我们也从去年底开始建立了体验中心”。
范金桥指出，手机支付是一种跨通信、金融、软硬件、零售等多个行业的复合型服务，单靠某一个企业或行业的努力是难以成功的，必须依靠政府的有力引导和支持、社会各界共同努力，探索创新商业模式，使各方都能合理受益，从而才能促进产业链的上下游的共同发展和共赢。
有业内专家称，移动支付比例不足5%，未来增长潜力惊人，但需要解决技术标准、支付安全、商业模式、市场准入、网络能力、软硬件匹配和银企协作机制等诸多问题。
2011年12月，央行发放的第三方支付牌照中，涉及互联网支付、移动电话支付、预付卡发行与受理、银行卡收单、货币汇兑、固定电话支付、数字电视支付等七大业务类型。
目前，三家电信运营商支付公司均获得了第三方支付牌照。专家认为，电信运营商牌照业务范围比申请范围要少，央行将运营商支付企业定位于通道，其实电信运营商希望做完整意义上的第三方支付机构。(赵宇)
