电子渠道包括自助终端、客服呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅、WAP营业厅，电子渠道具有突破时空限制、成本低、易管理等优势。更为重要的是：电子渠道在获取用户信息、细分用户方面具备独特的优势。针对各细分用户群体，制定有针对性的全业务宣传推广策略，全业务体验营销策略，将为新联通的全业务运营提供有力的支撑。
第二，渠道融合迎接全业务竞争，与电信、移动多方博弈。全业务运营时期的市场竞争将异常激烈，新联通目前的优势在于中国联通与中国网通在各自领域的根基扎实，具有较强的移动、固网业务运营基础。渠道融合策略将使这一优势得到高效的利用。在固网业务领域，借助联通的南方布局展开推广、在移动业务领域，以北方网通的雄厚资源为基础，迅速拓展，形成与中国移动的区域制衡。
因此，迅速建立中国联通与中国网通渠道经验的分享机制，如：实现渠道专员的轮岗、渠道知识与经验培训、渠道资源分享等措施，是新联通渠道融合的当务之急。
第三，强化合作伙伴管理，提升渠道合作质量。以往中国联通的代理商、经销商管理遇到的最主要问题就是不稳定，一方面是管理人员的不稳定、政策的不稳定、导致渠道合作的不稳定；另一方面中国联通与渠道的沟通不够，问题不能有效解决，极大地打击了经销商的热情，降低了经销商的忠诚度。
