为提高收费人员综合素质，近距离地为用户提供综合服务，防止和避免由于收费原因造成用户拆机离网，通辽铁通人力资源部与财务部紧密配合，于10月21--22日（双休日）举办了收费员学习班。
这次培训由计费中心4名主管工程师担任教师，对来自管内各分局、经营部的21名专职收费员进行了培训。培训班紧密联系现场实际，从理论知识到实际操作，由浅入深，由表及里，并采取教、学互动的培训方式，授课老师对现场收费人员提出的不同业务种类的档案如何录入等一些繁杂的问题，都一一作了耐心细致的解答。通过两天的培训，使现场收费人员熟练掌握了营业员应知应会知识，考试合格率达百分之百，为进一步做好分公司的收费工作，促进公司健康发展奠定了坚实的基础
