用户之所以不愿意第一时间转换到4G网络上来,是因为在资费、流量和网络存在着关键体验的痛点,如果想提升4G用户的转化率,加速2G/3G用户向 4G迁移,首要任务就是要消除消费者对4G体验的痛点,我们已经看到运营商已经发力去强化资费、流量和网络的体验了,然而仅仅是消除痛点就足够撬动4G市 场的升级了么?
我们用3G的迅猛发展来类比,3G对2G的替代其实是代表着从语音到网络的变革,因此从2G到3G的转换是非常迅猛且顺理成章的,是跟智能手机发展 的时间刚好是一致的,然而4G对于3G而言则仅仅只是一种网络速度的升级,对于普通消费者而言更快一点的网络并不足以形成强驱动力驱动用户转换4G,想要 让4G的市场真正火起来,还必须给4G市场加上几重刺激。
三重刺激
刺激一:创新4G流量经营
按照工信部颁布的中国移动网民月均流量的增长趋势,消费者使用移动互联网所消耗的流量将会越来越多,4G将进一步刺激流量的增长,移动的4G用户运营数据表明4G用户的APRU已是普通用户平均值的3倍,4G用户的DOU(平均每月每户数据流量)是普通用户的10倍。
运营商也逐渐意识到更充足的流量是撬动4G业务增长的契机,也揣摩出很多让消费者将自己的流量物尽其用的玩法:
比如推出“流量共享”计划,将原来只能一个人独享的流量可以分享给4个用户,这样通过自由搭配的语音和流量的组合套餐让;
还有更贴心的“流量转赠”计划,用户可以将用不完的流量可转赠给其他用户,间接地实现了”流量不清零“;
最热门的是“世界杯定向流量”,借势世界杯,跟优酷和腾讯等视频网站合作推出世界杯定向流量,浏览指定视频网站的世界杯专区,世界杯期间赠送封顶10G的定向流量;
而更有趣的是“流量红包”活动,运营商与微信合作推出的“流量红包”包括50M流量红包和10M流量红包两种。以50M流量红包为例,用户可用15元一次性购得5个50M流量红包(可多次购买),购买后可将红包派发到微信朋友圈以及好友群组让好友进行抢流量红包活动。
这么多新颖的流量玩法,代表着运营商在4G时代流量经营思路的转变,更加社交化、互动性,是4G时代流量营销活动的特点。
如果把思路再拓宽一点,走得大胆一点,运营商应该还可以创新更多流量经营的玩法:
以流量作为单一的套餐计费单位——取消套餐中流量和语音的划分,以流量作为统一的计费单位,因为在未来实现VoLTE时,打电话也是通过流量来计费的,而短信则早已被同样是走流量的OTT业务替代了;
内容付费,流量免费——定向流量是培养用户观看视频等大流量媒体的习惯,但是每个视频几百兆的流量还是会让平均4G套餐只有1G左右的用户会大感吃 不消,因此内容提供商应可联合运营商推出“内容付费流量免费”的流量运营方式。打个比方说《来自星星的你》整套剧集或者全赛季NBA湖人队直播又或者音乐 应用的“周杰伦”全专辑,以内容来打包实现实现收费(比如1套剧集20元,一个队的全年直播50元,一个音乐人专辑20元),然后走手机4G通道的流量全 免费,通过精品内容的分拆定向流量包来培育用户付费购买内容习惯。
在流量为王的4G时代,只有不断地开发出更多好玩、实用、社交性强的流量经营模式,才能够迅速有效地促进用户月均流量不断增长的移动互联使用习惯,这才能让4G时代真正地活起来。
刺激二:拓宽4G终端形态
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