通信世界网讯(CWW) 9月5日上午，正在家里忙家务的山东临邑七彩家园的王大妈接到了联通公司打来的电话，提醒下个月家里的宽带就要到期了，到时候可以就近及时缴费。王大妈对笔者说，“联通公司的服务真到位，像我们这岁数的人，刚刚干过的事情回头就忘了，如果让我们天天记着缴费的事情，我们真还记不住，这样的服务我们真的举双手欢迎。”
为进一步提升宽带服务水平，德州联通在原宽带客户端到期提醒的基础上，增加了语音提醒及人工电话回访等多种提醒方式，进一步丰富提醒手段，让广大宽带客户感受了联通公司的温情服务。对于在实际操作过程中，无法联系的宽带用户，该公司采取渠道经理上门的方式，主动联系客户上门进行提醒。为让更多的客户享受到更多的优惠服务，在电话提醒过程中，维系人员还会根据实际向客户推荐各类业务，共用户选择。同时针对在电话提醒过程中，客户提出的各类问题，回访人员也及时进行汇总并上报有关部门予以解决。(王其斌)
